Telefonischer Kundenberater für Energieversorgung in Recklinghausen - 16,00 € pro Stunde - Studentenjob
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Jobbeschreibung
In Recklinghausen bieten wir dir eine spannende Tätigkeit im Kundenservice eines regionalen Energieversorgers. Du berätst Kunden zu Strom- und Gasverträgen, Abrechnungsfragen und Energiesparmöglichkeiten. Die Kombination aus Service und fachlicher Beratung macht diesen Job besonders interessant für Studierende mit Interesse an Energiethemen und Nachhaltigkeit.
Branche: Energiewirtschaft
Jobarten: Studentenjob
Personalart: Energieberater (m/w/d)
Aufgaben:
Als Kundenberater im Energiesektor bearbeitest du eingehende Anrufe zu Vertragsangelegenheiten und Tarifen. Du erklärst Abrechnungsdetails und unterstützt bei Fragen zu Zählerständen und Verbrauchswerten. Bei Umzügen begleitest du den Kunden durch den gesamten Prozess von der Abmeldung bis zur Neuanmeldung. Zudem informierst du über erneuerbare Energien, Fördermöglichkeiten und Energieeffizienzmaßnahmen und bearbeitest Vertragsänderungen und -abschlüsse.
Neben der direkten Kundenberatung unterstützt du bei der Bearbeitung schriftlicher Anfragen per E-Mail oder Post. Du hilfst bei der Pflege der Kundendatenbank und der Aktualisierung von Kundenprofilen. Gelegentlich wirkst du bei der Entwicklung von Informationsmaterialien zu Energiethemen mit und unterstützt das Marketing-Team mit Kundenfeedback zu neuen Tarifen und Angeboten.
Anforderungen:
Du studierst idealerweise Wirtschaftswissenschaften, Energiewirtschaft oder einen vergleichbaren Studiengang. Grundkenntnisse im Energiesektor sind von Vorteil, aber nicht Bedingung. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und eine klare, verständliche Aussprache. Sicherer Umgang mit MS Office und die Bereitschaft, branchenspezifische Software zu erlernen, werden vorausgesetzt. Interesse an Energiethemen und Nachhaltigkeit solltest du mitbringen.
Deine Kommunikationsstärke hilft dir, auch komplexe Energiethemen verständlich zu erklären. Du verfügst über analytische Fähigkeiten, um Verbrauchsdaten zu interpretieren und passende Tarife zu empfehlen. Deine Kundenorientierung und Servicementalität zeichnen dich besonders aus. Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und bist in der Lage, auch technische Zusammenhänge schnell zu erfassen. Dein Interesse an nachhaltigen Energielösungen und deine Überzeugungskraft runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, gelegentlich auch samstags von 9:00 bis 14:00 Uhr. 12-20 Stunden pro Woche, anpassbar an deinen Studienplan mit flexibler Schichtplanung.
Zusammenfassung:
Du erhältst eine fundierte Einarbeitung mit Schulungen zu Energieprodukten und Beratungstechniken. Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn mit Zuschlägen für Abend- und Wochenendarbeit. Du sammelst wertvolle Praxiserfahrung in der Energiebranche mit direktem Bezug zu Nachhaltigkeitsthemen. Ein moderner Arbeitsplatz in zentraler Lage mit guter Verkehrsanbindung und vergünstigte Energietarife für Mitarbeiter runden das Angebot ab.
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