Call Center Mitarbeiter für Weintourismus in Bingen am Rhein - 15,95 € pro Stunde - Studentenjob
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Jobbeschreibung
Als Call Center Mitarbeiter für Weintourismus in Bingen am Rhein wirst du für eine Agentur tätig sein, die touristische Angebote rund um das Thema Wein im Mittelrheintal vermarktet. Du berätst Interessenten zu Weinproben, Weingutbesuchen, Weinwanderungen und Weinfesten in der Region. Der Arbeitsplatz befindet sich in einem charmanten Altbau im Zentrum von Bingen mit Blick auf den Rhein und ist gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Die Position eignet sich ideal für Studierende mit Interesse an Wein und Tourismus. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in die Weinregionen, -sorten und touristischen Angebote der Region.
Branche: Tourismus & Wein
Jobarten: Studentenjob
Personalart: Weintourismus-Berater (m/w/d)
Aufgaben:
Zu deinen Hauptaufgaben gehört die telefonische Beratung von Interessenten zu weinbezogenen Tourismusangeboten im Mittelrheintal. Du informierst über Weingüter, Weinproben und Weinerlebnisse und gibst Empfehlungen basierend auf den Vorlieben der Anrufer. Du beantwortest Fragen zu Weinfesten, Weinwanderungen und kulturellen Veranstaltungen in der Region. Bei Interesse nimmst du Reservierungen für Weinproben, Führungen oder Weingutbesuche entgegen und leitest diese an die entsprechenden Partner weiter. Du informierst über Übernachtungsmöglichkeiten in Weingütern und Hotels und vermittelst bei Bedarf Zimmerreservierungen. Du berätst zu Anreisemöglichkeiten, Parkmöglichkeiten und öffentlichen Verkehrsverbindungen zu den Veranstaltungsorten. Alle Anfragen und Buchungen dokumentierst du sorgfältig im System.
Neben der telefonischen Beratung übernimmst du auch die Bearbeitung von E-Mail-Anfragen zu Weintourismus-Angeboten. Du unterstützt bei der Erstellung und dem Versand von Informationsmaterialien zu Weingütern und Veranstaltungen. Gelegentlich hilfst du bei der Aktualisierung der Website mit aktuellen Terminen, Veranstaltungen und Angeboten. Du pflegst die Social-Media-Kanäle mit Beiträgen zu Weinfesten und besonderen Angeboten. Bei Bedarf unterstützt du bei der Organisation von Gruppen-Weinproben und speziellen Weinerlebnissen. Du hilfst bei der Erstellung von Newslettern mit saisonalen Angeboten und Veranstaltungstipps. Du sammelst Feedback von Gästen nach ihren Erlebnissen und pflegst den Kontakt zu den Weingut-Partnern, um stets über aktuelle Angebote informiert zu sein.
Anforderungen:
Für diese Position solltest du Student/in sein und über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen. Englischkenntnisse sind von Vorteil, da auch internationale Gäste die Region besuchen. Du solltest Interesse an Wein und Weintourismus mitbringen und idealerweise bereits erste Kenntnisse über Weinsorten und Weinanbaugebiete haben. Ein grundlegendes Verständnis für Tourismus und Dienstleistungen im Gastgewerbe ist wünschenswert. Du solltest kommunikativ sein, eine angenehme Telefonstimme haben und Freude daran haben, anderen Menschen zu besonderen Erlebnissen zu verhelfen. Ein sicherer Umgang mit MS Office und Buchungssystemen wird vorausgesetzt. Flexibilität bei den Arbeitszeiten, auch für gelegentliche Wochenend- oder Abendeinsätze während der Hauptsaison, wird erwartet.
Du zeichnest dich durch deine Begeisterung für die Weinkultur und deine Fähigkeit aus, diese Begeisterung auch am Telefon zu vermitteln. Deine freundliche, zuvorkommende Art und dein Servicedenken machen dich zum idealen Botschafter für die Weinregion. Du hörst aufmerksam zu, erfasst die individuellen Wünsche der Anrufer und kannst passende Empfehlungen geben. Du kommunizierst klar, strukturiert und kennst dich gut in der Region aus, um praktische Tipps zu geben. Deine Organisationsfähigkeit hilft dir, auch komplexere Anfragen mit mehreren Buchungselementen zuverlässig zu bearbeiten. Du arbeitest selbstständig, proaktiv und bist in der Lage, auch in der Hochsaison den Überblick zu behalten. Dein Interesse am Thema Wein motiviert dich, dein Wissen kontinuierlich zu erweitern und authentische Beratung zu bieten.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 19:00 Uhr, in der Hauptsaison (April bis Oktober) auch Samstag zwischen 10:00 und 16:00 Uhr. Als Studentenjob arbeitest du 12-20 Stunden pro Woche, wobei die Schichten in Absprache mit dir und unter Berücksichtigung deines Vorlesungsplans eingeteilt werden. In der touristischen Hochsaison besteht die Möglichkeit, mehr Stunden zu arbeiten.
Zusammenfassung:
Du erhältst eine attraktive Vergütung von 15,95 € pro Stunde. Dir wird eine umfassende Einarbeitung mit Weinproben, Weingutsbesuchen und Schulungen zur regionalen Weinkultur geboten. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die sich optimal mit deinem Studium vereinbaren lassen. Es gibt regelmäßige Weiterbildungen zu Weinthemen und die Möglichkeit, an Fachmessen und Weinfesten teilzunehmen. Du erhältst Vergünstigungen bei Weinproben und -käufen sowie bei touristischen Angeboten in der Region. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit, in der Hauptsaison auch bei Veranstaltungen vor Ort mitzuwirken. Du sammelst wertvolle Erfahrungen im Tourismus- und Weinmarketing und knüpfst Kontakte in der Branche. Du arbeitest in einem inspirierenden Umfeld mit Blick auf den Rhein und genießt kostenlose Getränke (auch Weinverkostungen) am Arbeitsplatz. Regelmäßige Teamevents wie gemeinsame Weinproben und Ausflüge zu Partnerbetrieben runden das Angebot ab.
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