Telefonischer Kundenservice (m/w/d) in Gevelsberg - 15,70 € Stundenlohn - Minijob
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Jobbeschreibung
In Gevelsberg erwartet dich ein überschaubares Callcenter, das für regionale Handelsunternehmen telefonischen Kundenservice anbietet. Du arbeitest in einem freundlichen Team in angenehmen Büroräumen mit moderner Ausstattung. Die Einarbeitung erfolgt persönlich und praxisnah. Die Arbeitsatmosphäre ist familiär und unterstützend. Der Standort ist zentral in Gevelsberg gelegen und gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln sowie PKW erreichbar.
Branche: Handel
Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Minijobs, Nebenjobs, Teilzeitjobs
Personalart: Kundenservice-Mitarbeiter/in
Aufgaben:
Als telefonischer Kundenservice-Mitarbeiter/in bist du für die Annahme und Bearbeitung von Kundenanrufen im Handelsbereich zuständig. Du beantwortest Fragen zu Produkten, Verfügbarkeiten und Preisen. Du nimmst Bestellungen entgegen, bearbeitest Reklamationen und hilfst bei Fragen zur Lieferung. Bei komplexeren Anliegen erfasst du alle wichtigen Informationen und leitest diese an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Alle Kundenkontakte dokumentierst du sorgfältig im CRM-System.
Zusätzlich zur telefonischen Kundenbetreuung unterstützt du bei der Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail. Du hilfst bei der Pflege der Produktdatenbank und bei der Aktualisierung von Kundendaten. In ruhigeren Phasen wirst du für ausgehende Anrufe eingesetzt, etwa zur Abfrage der Kundenzufriedenheit nach Bestellungen oder zur Information über Sonderaktionen. Gelegentlich unterstützt du auch bei der Erstellung von Serviceberichten und bei der Optimierung von Arbeitsabläufen. Bei Bedarf hilfst du auch bei der Vorbereitung von Werbeaktionen.
Anforderungen:
Für diesen Job benötigst du keine spezifische Ausbildung im Handelsbereich. Ein Schulabschluss und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind ausreichend. Du solltest kommunikationsfreudig sein und Freude am Telefonieren haben. Eine klare, verständliche Aussprache ist wichtig. Grundlegende PC-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit Office-Programmen und Internet, werden vorausgesetzt. Du solltest in der Lage sein, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten und auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert zu bleiben.
Für diesen Job sind besonders deine kommunikativen Fähigkeiten entscheidend. Du solltest gut zuhören können und dich präzise ausdrücken. Ein ausgeprägtes Serviceverständnis hilft dir, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und passende Lösungen anzubieten. Du bist geduldig und bleibst auch bei Beschwerden freundlich und professionell. Deine Arbeitsweise ist strukturiert und zuverlässig. Du bist teamfähig, aber auch in der Lage, selbstständig zu arbeiten. Die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten und Prioritäten zu setzen, rundet dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar und können an deine Bedürfnisse angepasst werden. Es werden vorwiegend Teilzeitmodelle zwischen 10 und 30 Stunden pro Woche angeboten. Die Servicezeiten liegen zwischen Montag und Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr, samstags von 09:00 bis 14:00 Uhr. Der Job eignet sich besonders gut für Studierende, die neben dem Studium arbeiten möchten, oder für Menschen, die Familie und Beruf vereinbaren wollen. Auch als Nebenjob oder Minijob ist die Stelle geeignet.
Zusammenfassung:
Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 15,70 Euro. Nach einer erfolgreichen Einarbeitungszeit besteht die Möglichkeit zur langfristigen Zusammenarbeit. Du profitierst von einem angenehmen Arbeitsklima in einem familiären Team. Die Arbeitszeiten sind flexibel und können gut mit anderen Verpflichtungen vereinbart werden. Es gibt regelmäßige Teamevents und eine Küche zur Selbstverpflegung. Der Arbeitsplatz ist zentral gelegen und gut erreichbar. Bei Interesse und Eignung gibt es die Möglichkeit, sukzessive mehr Verantwortung zu übernehmen.
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