Support-Specialist / ATC-Specialist (m/w/d)

Jobbeschreibung

Support-Specialist / ATC-Specialist (m/w/d)Wir suchenZur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unseren Standort Kaufbeuren:Support-Specialist / ATC-Specialist (m/w/d) für Simulations-Software und -SystemeIhre Aufgaben und VerantwortlichkeitenTechnischer KundensupportUnterstützung bei Fragen und Problemen zu unseren ProduktenAnwenderprobleme aufnehmen (Ticketsystem), reproduzieren, analysieren und Lösungen bereitstellenNationaler und internationaler Vor-Ort-Service beim KundenPflege und Optimierung der Wissensdatenbank, sowie Bereitstellung von Anleitungen und Troubleshooting-GuidesProjektimplementierungMitwirkung bei der Durchführung internationaler Kundenprojekte, inkl. Erstellung von entsprechenden Airport- und Luftraumdaten für die Simulation, Vorbereitung und Durchführung von kundenspezifischen Testprozeduren, sowie Installation und Unterstützung der Projektabnahme beim Kunden und TrainingsSoftware-TestsErstellung von Testfällen/Testplänen auf Basis von Systemanforderungen und Designspezifikationen, sowie deren Durchführung und Dokumentation in TestreportsVerifizierung von Software-Builds (Smoke-Tests & Sanity-Check)Regelmäßige Funktionstests (Regression-Testing)Unterstützung bei Produkt-Demonstrationen und -MessenUnterstützung und Durchführung von Produktdemonstrationen (Inhouse, beim Kunden und auf Messen)Unterstützung Demo- und MesseaufbauDas bringen Sie mitAbgeschlossenes Informatikstudium, eine Fachinformatik-Ausbildung oder vergleichbare QualifikationAlternativ: Ausbildung/Qualifikation im Bereich Flugsicherung oder Luftfahrt mit ausgeprägter IT-AffinitätGute Kenntnisse in aktueller Hard- und Software sowie der Installation und Konfiguration von Microsoft BetriebssystemenIdealerweise Netzwerkkenntnisse inkl. Konfiguration & FehleranalyseEin hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte analytische FähigkeitenInternationale Reisebereitschaft (max. ca. 15-20% der Arbeitstätigkeit)Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftGute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftWas wir bietenKreativer Freiraum: Raum für eigene Ideen und individuelle Entwicklungschancen in einem hochqualifizierten internationalen Team.Attraktive Entlohnung und Benefits: Wir honorieren Ihren Einsatz mit einem leistungsgerechten Vergütungspaket und bieten diverse Benefits inklusive Fahrrad- und IT-Geräte-Leasing, regelmäßige gemeinschaftliche Teamessen, sowie Gratis-Getränke und EGYM Wellpass für ein gesundes Team.Angenehmes Arbeitsumfeld: Genießen Sie flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine moderne Arbeitsumgebung mit klimatisierten Büros, höhenverstellbaren Office-Schreibtischen und kostenfreien Parkplätzen.Flexibilität und Eigenverantwortung: Nutzen Sie flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit zum Homeoffice und eine Zusammenarbeit in einem Umfeld, das von offener Kommunikation und Teamgeist geprägt ist.Tätigkeitsbereich
KundenserviceArbeitszeit
VollzeitStandort
Bavariaring 8, 87600 Kaufbeuren, DeutschlandÜber unsATCSim GmbH ist ein mittelständisches, international tätiges Unternehmen der IT-Branche. An den Standorten Kaufbeuren und Mainz wird zusammen mit unserer amerikanischen Muttergesellschaft UFA, Inc. Software für Tower- und Radarsimulation entwickelt, die zur Fluglotsenausbildung bei Flugsicherungsorganisationen weltweit zum Einsatz kommt.Haben wir Ihr Interesse geweckt, dann bewerben Sie sich bei uns unter Angabe der Referenznummer YF-47246.KontaktpersonGerhild Quasinowski:
0834199539152
[email protected]