IT Support Engineer 1st-Level-Service (m/w/d)

Jobbeschreibung

ZIEL DER POSITION Geberit ist ein internationales Industrieunternehmen mit Herz und Seele. Hier erwarten dich viel Gestaltungsspielraum, moderne Technologien, gezielte Entwicklungsmöglichkeiten und ein kollegiales Umfeld. Werde Teil unseres IT Service Center Teams in Pfullendorf. HAUPTAUFGABEN​ Unsere IT ist die Daten-Autobahn von Geberit. Im IT-Service Center laufen alle Anfragen und Tickets unserer Kunden aus der ganzen Welt zusammen. Als IT Service Engineer (m/w/d) übernimmst du folgende Aufgaben:Telefonische Abwicklung der IT-Hotline-Aufträge (Deutsch und Englisch) inklusive Dokumentation1st-Level-Support: Entgegennahme von Incidents und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder TicketsystemBehebung von Hard- und Softwarefehlern per Remote Control oder direkt am Arbeitsplatz der Mitarbeiter sowie Installation neuer Hard- und SoftwarekomponentenUnterstützung der Mitarbeiter beim effektiven Einsatz unserer Anwendungen im TagesgeschäftErkennen von Optimierungspotenzial und aktive Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse und UmgebungDurchführung kleinerer Projekte im Rahmen des Service Desks (Evaluationen, Rollouts, Standardisierung)PROFIL Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbare technische Qualifikation mit Weiterbildung im IT-UmfeldHohe Serviceorientierung und Leidenschaft für exzellenten KundensupportSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift WIR BIETENPersonalrestaurantOptimaler EinstiegService und RabatteBetriebliches GesundheitsmanagementFlexible ArbeitszeitmodelleVielseitige Weiterbildung und AuslandeinsätzeAttraktive Vorsorgeleistungen