IT-Service Spezialist (m/w/d) – Support. Technik. Projekte.

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben:
Als Mitglied unseres IT-Service-Teams übernehmen Sie Verantwortung für die technische Realisierung der digitalen Anbindung unserer Kunden und wirken aktiv an der Weiterentwicklung unserer IT-Landschaft mit.

* Anwender- & Kundenservice

* Betreuung unserer Einsender und Krankenhauskunden

* Bearbeitung von Service- und Supportanfragen (1st- bis 3rd-Level, je nach Erfahrung)

* Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen

* Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard- und Software

* Unterstützung bei Rollouts

* Betrieb & Weiterentwicklung

* Mitarbeit bei der Einführung neuer IT-Lösungen

* Mitarbeit in bereichsübergreifenden IT-Projekten

* Zusammenarbeit mit dem Team IT Infrastruktur bei komplexen technischen Fragestellungen

* Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern

* Dokumentation von Lösungen und Betriebsprozessen

* Einhaltung definierter Prozesse und Qualitätsstandards

* Eigenverantwortung

* Je nach Erfahrung übernehmen Sie eigenverantwortlich die Betreuung einzelner Fachanwendungen oder technischer Themenbereiche und entwickeln diese kontinuierlich weiter.

Ihr Profil:

* abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (Systemintegration), IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation

* alternativ mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service oder IT-Support

* gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows

* Erfahrung im Umgang mit Netzwerken und Standard-IT-Infrastrukturen

* strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

* ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

* Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

* für die Kommunikation im Support sind gute Deutschkenntnisse erforderlich

Wünschenswert sind zusätzlich:

* Erfahrung im Gesundheitswesen oder KRITIS-Umfeld

* Erfahrung mit Ticket- und Dokumentationssystemen

* Führerschein Klasse B

Das erwartet Sie:

* abwechslungsreiche Aufgaben mit moderner IT

* Mitarbeit an spannenden Digitalisierungsprojekten

* eigenverantwortliches Arbeiten

* individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

* moderne Arbeitsmittel

* flexible Arbeitszeiten

* ein motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen

* verschiedene Mitarbeiterbenefits: Kitazuschuss, Mitarbeiterrabatte, Wellpass uvm.

Unsere IT sorgt täglich dafür, dass unsere Einsender und Krankenhauskunden zuverlässig arbeiten können. Hierfür gestalten wir aktiv die Digitalisierung unserer Labor- und Krankenhausprozesse.

Als IT-Service Spezialist arbeiten Sie eigenverantwortlich innerhalb Ihres Aufgabenbereichs und tragen aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Services bei.

Sie bringen Ihre Ideen ein, übernehmen Verantwortung für