Client Service Support (m/w/d)

Jobbeschreibung

Hunderte Clients zentral verwalten, regelmäßig Projekte umsetzen und beim Support unserer Mitarbeitenden die Schnittstelle zwischen Mensch und Maschine sein. Klingt das nach einer spannenden Herausforderung? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Kommen Sie in unser IT-Team, welches sich schon jetzt auf Ihre Unterstützung freut.

Als eines der innovativsten Medienunternehmen in Deutschland bieten wir unseren Kund*innen im B2B- und B2G-Bereich multimediale, innovative und praxisorientierte Lösungen.

Wir suchen ab sofort Unterstützung im Bereich Client Service Support (m/w/d) in Vollzeit.Deine Aufgaben:Persönliche Ansprechperson für unsere Anwender bei allen IT-bezogenen Fragen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level SupportsAnnahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen persönlich, per Telefon, E-Mail oder Remote-SupportPflege der Tickets im zentralen Ticketsystem sowie Aktualisierung der IT-DokumentationMitarbeit bei kleineren IT-Projekten sowie bei der Einführung neuer Hard- und SoftwarelösungenErstellung von Softwarepaketen und Verteilung von Software via BaramundiInstallation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Notebooks, mobilen Endgeräten sowie DruckernVerwaltung der Druckerinfrastruktur und lokaler VMware Workstation InstallationenVerwaltung von Benutzerkonten, Gruppen und Zugriffsrechten (ARM) in Active Directory (EntraID) und einer hybriden Exchange UmgebungBerechtigungsverwaltung von File- und AnwendungsservernAktive Mitarbeit bei der permanenten Weiterentwicklung der IT-LandschaftDein Profil:Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in (Systemintegration) oder vergleichbare IT-technische AusbildungBerufserfahrung im Bereich technischer Support oder Client Service SupportGute Kenntnisse in den Betriebssystemen Windows 10 und 11Gute Kenntnisse in der Administration von Microsoft 365 AnwendungenGutes Verständnis im Bereich Mailflow und Anti SPAM TechnikenGutes Verständnis für IT-Sicherheit und nachweislich Erfahrungen in diesem UmfeldLösungs- und kundenorientierte ArbeitsweiseSehr gute sprachliche Ausdrucksweise in Wort und SchriftKommunikationsstärke, Teamgeist sowie Spaß daran, Neues zu lernenWir bieten Dir:30 Tage Urlaub (bei Vollzeit)Flexible Arbeitszeiten mit Zeiterfassung und Überstundenausgleich (bis zu 12 Tage/pro Jahr)Möglichkeit zum mobilen ArbeitenInteressante E-Learning & WeiterbildungsangeboteKostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser und Softdrinks)MitarbeitereventsDiverse Mitarbeiterrabatte und Angebote (Corporate Benefits, Kooperation HRS, JobRad)BookBox: Rabatte auf Bücher, Software, Videos, Kalender, Spielwaren, etc.Diverse Zuschüsse (VWL, Kindergarten, Bildschirmarbeitsplatzbrille)EGYM WellpassBetriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung (Kooperation BVUK) Haben wir Dein Interesse geweckt?