Call Center Mitarbeiter Vaihingen an der Enz (m/w/d) - 15,75 €/h - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Vaihingen an der Enz erwartet dich ein modernes Call Center eines wachsenden Online-Händlers. Du wirst Teil eines jungen, dynamischen Teams und profitierst von flexiblen Arbeitszeiten. Der Arbeitsplatz ist zentral gelegen und gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Die Einarbeitung erfolgt persönlich durch erfahrene Kollegen.
Branche: E-Commerce
Jobarten: Minijob
Personalart: Kundenberater
Aufgaben:
Als Call Center Mitarbeiter bist du die erste Anlaufstelle für Kunden eines erfolgreichen Online-Shops. Du bearbeitest eingehende Anrufe zu Bestellungen, Lieferungen und Rücksendungen. Zu deinen Aufgaben gehört die Beantwortung von Produktfragen, die Unterstützung bei Bestellvorgängen und die Klärung von Reklamationen. Alle Kundenkontakte dokumentierst du im CRM-System.
Neben der telefonischen Betreuung übernimmst du auch die Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail. Du hilfst bei der Aktualisierung von FAQ-Einträgen und gibst Kundenfeedback an die Fachabteilungen weiter. Bei Bedarf unterstützt du bei der Bearbeitung von Retouren und bei der Qualitätskontrolle der Kundenkommunikation.
Anforderungen:
Du verfügst über einen Schulabschluss und idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. Du bringst grundlegende PC-Kenntnisse mit und bist in der Lage, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten. Zuverlässigkeit und Flexibilität bei den Arbeitszeiten runden dein Profil ab.
Zu deinen Stärken zählen deine kundenorientierte Denkweise und deine Freude am Umgang mit Menschen. Du bist kommunikationsstark und hast eine angenehme Telefonstimme. Auch in stressigen Situationen behältst du den Überblick und kannst mehrere Aufgaben gleichzeitig bearbeiten. Deine Arbeitsweise ist strukturiert und du hast ein gutes Einfühlungsvermögen für Kundenbedürfnisse.
Arbeitszeiten:
Als Minijobber arbeitest du bis zu 10 Stunden pro Woche. Die Einsatzzeiten liegen zwischen Montag und Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr. Besonders gesucht werden Mitarbeiter für die Nachmittagsstunden und für samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr. Die Schichten werden monatlich im Voraus geplant.
Zusammenfassung:
Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 15,75 € und profitierst von einer angenehmen Arbeitsatmosphäre in einem kollegialen Team. Wir bieten regelmäßige Schulungen zu Produkten und Gesprächsführung. Nach längerer Zugehörigkeit bestehen Möglichkeiten zur Übernahme in Teilzeit und zur fachlichen Weiterentwicklung. Kostenlose Getränke und Mitarbeiterrabatte für den Online-Shop runden das Angebot ab.
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