Callcenter-Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Marktforschung in Einbeck - 15,25 € / Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In Einbeck bieten wir dir eine interessante Tätigkeit als Callcenter-Mitarbeiter für ein renommiertes Marktforschungsinstitut. Du wirst in einem engagierten Team arbeiten, das telefonische Umfragen zu verschiedenen Produkten, Dienstleistungen und aktuellen Themen durchführt. Der Arbeitsplatz befindet sich in zentraler Lage und ist mit modernster Telefonietechnik und bequemen Arbeitsplätzen ausgestattet. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in die Befragungsmethoden und Interviewtechniken, sodass du auch ohne Vorkenntnisse in der Marktforschung schnell selbständig arbeiten kannst. Diese Position eignet sich besonders gut für kommunikative Persönlichkeiten, die flexibel arbeiten möchten und Interesse an unterschiedlichen Themen und Meinungsbildern haben.
Branche: Marktforschung
Jobarten: Minijob
Personalart: Interviewer für Telefonumfragen (m/w/d)
Aufgaben:
Als Telefoninterviewer führst du strukturierte Gespräche mit verschiedenen Zielgruppen durch. Du stellst Fragen nach einem vorgegebenen Fragebogen und erfasst die Antworten direkt im System. Je nach Projekt befragst du Privatpersonen oder Unternehmensvertreter zu ihren Meinungen, Erfahrungen und Präferenzen. Du sorgst für eine neutrale Gesprächsführung, um objektive Ergebnisse zu erhalten, und motivierst die Teilnehmer, die Befragung vollständig abzuschließen. Wichtig ist, dass du die Qualitätsrichtlinien für Interviews einhältst und eine präzise Dokumentation der Gespräche sicherstellst. Bei Rückfragen der Teilnehmer gibst du Auskunft zum Zweck der Studie und zum Datenschutz.
Neben den eigentlichen Interviews unterstützt du bei der Qualitätssicherung, indem du Feedback zu den Fragebögen und zur Verständlichkeit der Fragen gibst. Du hilfst bei der Optimierung von Interviewleitfäden und bei der Identifikation von häufigen Unklarheiten oder Missverständnissen. Gelegentlich übernimmst du auch die Einarbeitung neuer Kollegen in die Interviewtechniken und Systeme. In ruhigeren Phasen hilfst du bei der Vorbereitung neuer Umfrageprojekte, etwa durch das Testen von Fragebögen oder durch die Recherche von Kontaktdaten. Bei Bedarf unterstützt du auch bei der einfachen Auswertung von Ergebnissen oder bei der Erstellung von Zwischenberichten für die Projektleitung.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du sehr gute Deutschkenntnisse und eine klare, deutliche Aussprache. Je nach Projektanforderungen sind Kenntnisse in weiteren Sprachen von Vorteil. Du solltest über grundlegende EDV-Kenntnisse verfügen und dich schnell in einfache Erfassungssysteme einarbeiten können. Ein allgemeines Interesse an gesellschaftlichen, wirtschaftlichen oder politischen Themen hilft dir, die verschiedenen Befragungsinhalte besser zu verstehen. Erste Erfahrungen in der Telefonberatung oder im Kundenservice sind hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich. Als Minijobber solltest du flexibel einsetzbar sein, vor allem in den späteren Nachmittagsstunden und frühen Abendstunden, wenn die meisten Befragten erreichbar sind. Idealerweise kannst du 8-12 Stunden pro Woche arbeiten.
Als Telefoninterviewer benötigst du vor allem ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und ein freundliches, gewinnendes Auftreten am Telefon. Du solltest neutral und unvoreingenommen sein, um die Befragten nicht zu beeinflussen. Die Fähigkeit, gut zuzuhören und genau nachzufragen, ist entscheidend für qualitativ hochwertige Interviews. Du solltest belastbar sein und auch bei Ablehnung oder kritischen Rückfragen freundlich und professionell bleiben. Eine schnelle Auffassungsgabe hilft dir, dich in unterschiedliche Themenbereiche einzuarbeiten. Konzentrationsfähigkeit und Genauigkeit bei der Dateneingabe sind wichtig, um valide Forschungsergebnisse zu gewährleisten. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit runden dein Profil ab, da die Befragungsprojekte oft zeitlich eng getaktet sind.
Arbeitszeiten:
Mo-Fr zwischen 16-21 Uhr, Sa zwischen 10-16 Uhr, flexible Einteilung im Rahmen eines Minijobs (max. 520 € monatlich)
Zusammenfassung:
Bei diesem Minijob erhältst du einen Stundenlohn von 15,25 € und hast die Möglichkeit, Einblicke in unterschiedlichste Branchen und Themen zu gewinnen. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die du gut mit anderen Verpflichtungen kombinieren kannst. Nach einer gründlichen Einarbeitung erhältst du regelmäßiges Feedback und Coaching zur Verbesserung deiner Interviewtechniken. Du arbeitest in einem freundlichen Team mit einer angenehmen Arbeitsatmosphäre. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit, die Stundenzahl zu erhöhen oder an besonders interessanten Projekten mitzuwirken. Zusätzlich verbesserst du kontinuierlich deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Allgemeinwissen – Kompetenzen, die in vielen Bereichen des Berufslebens wertvoll sind. In den Pausen stehen dir kostenlose Getränke zur Verfügung, und regelmäßige Teammeetings sorgen für einen guten Austausch.
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