Telefonischer Mitarbeiter (m/w/d) für Tourismusberatung in Buxtehude - 16,00€/Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In Buxtehude erwartet dich ein spezialisiertes Callcenter, das für verschiedene Reiseveranstalter und touristische Anbieter tätig ist. Als telefonischer Mitarbeiter in der Tourismusberatung informierst du Kunden zu Reisezielen, Unterkünften und Aktivitäten. Nach einer umfassenden Einarbeitung in die verschiedenen Reiseangebote und Destinationen kannst du kompetent beraten. Die historische Stadt Buxtehude vor den Toren Hamburgs bietet einen attraktiven Arbeitsort mit guter Verkehrsanbindung. Die familiäre Atmosphäre im Callcenter sorgt für einen angenehmen Arbeitsalltag und schnelle Integration ins Team.
Branche: Tourismus & Reise
Jobarten: Minijob
Personalart: Callcenter-Agent (m/w/d)
Aufgaben:
Als telefonischer Mitarbeiter in der Tourismusberatung beantwortest du Kundenanfragen zu Reisezielen, Unterkünften und Freizeitangeboten. Du informierst über Preise, Verfügbarkeiten und Buchungsmodalitäten für Hotels, Ferienwohnungen und Pauschalreisen. Bei konkretem Interesse erfasst du Kundendaten und Buchungswünsche und leitest sie an die Reiseveranstalter weiter. Du beantwortest Fragen zu Einreisebestimmungen, Wetter und lokalen Gegebenheiten am Urlaubsort. Außerdem informierst du über Stornierungsbedingungen, Reiseversicherungen und Zusatzleistungen wie Mietwagen oder Ausflüge und hilfst bei der Planung individueller Reiserouten und Aktivitäten.
Neben der direkten Kundenberatung unterstützt du bei der Pflege der Wissensdatenbank zu verschiedenen Reisezielen und hilfst bei der Aktualisierung von Informationen zu Hotels und Unterkünften. Du wirkst bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten zu beliebten Reisezielen mit und gibst Feedback zu häufig nachgefragten Destinationen und Angeboten. Gelegentlich hilfst du bei der Recherche neuer Reiseziele und touristischer Angebote und unterstützt bei der Vorbereitung von saisonalen Informationsmaterialien. Zudem nimmst du an Schulungen zu neuen Reisezielen, Angeboten und Reisetrends teil.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie idealerweise gute Kenntnisse in mindestens einer Fremdsprache (Englisch, Spanisch, Italienisch oder Französisch). Ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten am Telefon ist unerlässlich. Eigene Reiseerfahrung und Interesse an verschiedenen Destinationen und Kulturen sind wichtig, um authentisch beraten zu können. Grundlegende PC-Kenntnisse werden vorausgesetzt, um mit den Buchungs- und Informationssystemen arbeiten zu können. Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Kundenservice oder Tourismus mit, dies ist jedoch keine zwingende Voraussetzung. Als Minijobber solltest du für ca. 10-12 Stunden pro Woche verfügbar sein, besonders in der Hauptbuchungszeit am Nachmittag und frühen Abend.
Um in der Tourismusberatung erfolgreich zu sein, benötigst du ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und eine Begeisterung für Reisen und verschiedene Kulturen. Deine Beratungskompetenz und die Fähigkeit, auf individuelle Kundenwünsche einzugehen, helfen dir bei der Reiseberatung. Du verfügst über ein gutes geografisches Wissen und kannst Reiseziele und ihre Besonderheiten überzeugend beschreiben. Wichtig sind auch deine Serviceorientierung und die Fähigkeit, aus vielen Angeboten das passende für den jeweiligen Kunden zu finden. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei komplexen Reiseanfragen den Überblick. Deine Neugier und die Bereitschaft, dein Wissen über Reiseziele ständig zu erweitern, runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten zwischen 10:00 und 20:00 Uhr, vor allem nachmittags und frühe Abendstunden, wenn Kunden ihre Reisen planen. Als Minijobber arbeitest du ca. 10-12 Stunden pro Woche, die Einsatzzeiten werden nach Absprache festgelegt. In der Hauptreisesaison sind zusätzliche Stunden möglich.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 16,00€ brutto und eine umfassende Einarbeitung in touristische Angebote und Destinationen. Dich erwarten ein freundliches Team und eine angenehme Arbeitsatmosphäre in modernen Büroräumen. Du erhältst regelmäßige Schulungen zu Reisezielen und touristischen Trends sowie Mitarbeiterrabatte bei ausgewählten Reiseveranstaltern. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, die optimal an deine persönlichen Verfügbarkeiten anpassbar sind, und stellen kostenlose Getränke während der Arbeitszeit zur Verfügung. Der Standort in Buxtehude ist gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln und dem Auto erreichbar und bietet kostenlose Parkplätze. Bei guter Performance besteht die Möglichkeit zur Stundenaufstockung oder Übernahme in eine Teilzeitstelle.
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