Telefonischer Kundenberater für Energieversorgung in Heidenheim - 16,90 €/Stunde - Studentenjob
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Jobbeschreibung
In Heidenheim an der Brenz erwartet dich eine vielseitige Tätigkeit im telefonischen Kundenservice eines regionalen Energieversorgers. Du berätst Kunden zu Strom- und Gastarifen sowie zu Fragen rund um Energieeffizienz. Das kommunale Versorgungsunternehmen bietet dir einen sicheren Arbeitsplatz mit modernen Arbeitsbedingungen und flexiblen Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen.
Branche: Energieversorgung
Jobarten: Studentenjob
Personalart: Energieberater (m/w/d)
Aufgaben:
Du betreust Kunden telefonisch bei Fragen zu Strom- und Gastarifen. Du berätst zu Energiespartipps und Fördermöglichkeiten für energieeffizientes Wohnen. Du nimmst Zählerstände entgegen und bearbeitest Vertragsänderungen. Du unterstützt bei der Klärung von Rechnungsfragen und Zahlungsmodalitäten. Du informierst über erneuerbare Energien und nachhaltige Versorgungsoptionen. Du dokumentierst alle Kundenkontakte im CRM-System.
Du unterstützt bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und Online-Formularen. Du hilfst bei der Erstellung von Informationsmaterialien zu Energiethemen. Du wirkst bei der Qualitätssicherung im Kundenservice mit. Du unterstützt bei der Vorbereitung von Kundenmailings und Informationskampagnen. Du beteiligst dich an lokalen Energieeffizienz-Projekten. Du hilfst bei der Durchführung von Kundenzufriedenheitsanalysen.
Anforderungen:
Du bist immatrikulierter Student/in und suchst einen flexiblen Nebenjob. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Energiebranche mit. Du besitzt ein grundlegendes Verständnis für Energiethemen und Interesse an Nachhaltigkeit. Du zeigst Zahlenverständnis und analytisches Denken. Du verfügst über gute PC-Kenntnisse (MS Office, CRM-Systeme).
Du überzeugst durch ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung. Du arbeitest serviceorientiert und lösungsfokussiert. Du kannst komplexe Sachverhalte rund um Energie verständlich erklären. Du bleibst auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen freundlich und kompetent. Du bist zahlenaffin und präzise. Du zeigst Interesse an Energiethemen und Nachhaltigkeit. Du bist zuverlässig und verantwortungsbewusst. Du arbeitest strukturiert und selbstständig.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten Mo-Fr zwischen 8-20 Uhr, gelegentlich Sa 9-14 Uhr, 12-20 Stunden pro Woche, individuelle Schichtplanung nach Absprache, langfristige Zusammenarbeit erwünscht
Zusammenfassung:
Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 16,90 Euro. Dir wird eine umfassende Einarbeitung in Energiethemen und Versorgungssysteme geboten. Du profitierst von regelmäßigen Schulungen zu aktuellen Entwicklungen in der Energiebranche. Du arbeitest bei einem stabilen kommunalen Arbeitgeber mit regionaler Verankerung. Dir stehen moderne Arbeitsplätze mit zeitgemäßer technischer Ausstattung zur Verfügung. Du erhältst vergünstigte Energietarife für deinen eigenen Haushalt. Du sammelst wertvolle Erfahrungen in der Energiewirtschaft. Du wirst Teil eines engagierten Teams mit kollegialer Atmosphäre.
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