Telefonischer Produktberater für Küchentechnik in Bielefeld - 15,40 € pro Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
Als telefonischer Produktberater für Küchentechnik in Bielefeld wirst du für einen namhaften Hersteller von hochwertigen Küchengeräten tätig sein. Du berätst Kunden zu Funktionen, Einsatzmöglichkeiten und der optimalen Nutzung verschiedener Küchenmaschinen und Zubehörteile. Der Arbeitsplatz befindet sich in einem freundlichen Call Center in zentraler Lage von Bielefeld mit guter ÖPNV-Anbindung. Die Position auf Minijob-Basis eignet sich ideal für Personen mit Begeisterung für Kochen und Küchentechnik, die flexibel arbeiten möchten. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in alle Produkte und praktische Schulungen an den Geräten.
Branche: Haushaltsgeräte
Jobarten: Minijob
Personalart: Küchengeräte-Experte (m/w/d)
Aufgaben:
Zu deinen Hauptaufgaben gehört die telefonische Beratung von Kunden zu verschiedenen Küchengeräten und deren Funktionen. Du beantwortest Fragen zur Bedienung, Reinigung und Pflege der Produkte und gibst Tipps zur optimalen Nutzung. Bei technischen Problemen führst du eine erste Fehlerdiagnose durch und leitest bei Bedarf den Reparaturprozess ein. Du berätst zu passendem Zubehör und Erweiterungsmöglichkeiten und informierst über aktuelle Angebote und Neuheiten. Bei Interesse an einem Kauf vermittelst du den Kontakt zum Fachhandel oder dem Online-Shop. Du nimmst Feedback zu Produkten entgegen und leitest dieses an die Produktentwicklung weiter. Alle Kundenkontakte dokumentierst du sorgfältig im CRM-System.
Neben der telefonischen Beratung übernimmst du auch die Beantwortung von E-Mail-Anfragen zu den Küchengeräten. Du unterstützt bei der Erstellung und Aktualisierung von FAQ-Dokumenten und Bedienungshinweisen basierend auf häufigen Kundenanfragen. Gelegentlich hilfst du bei der Vorbereitung und Durchführung von Online-Produktvorführungen und Webinaren. Du testest neue Rezepte und Anwendungstipps für die Geräte und gibst Feedback aus Anwendersicht. Bei Bedarf unterstützt du bei der Übersetzung von Produktinformationen oder bei der Anpassung von Rezepten für verschiedene Gerätemodelle. Du hilfst bei der Analyse von Kundenfeedback und der Identifikation von Verbesserungspotentialen für bestehende und zukünftige Produkte.
Anforderungen:
Für diese Position solltest du über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen und idealerweise Erfahrung im Umgang mit Küchengeräten haben. Eine Begeisterung für Kochen, Backen und Küchentechnik wird vorausgesetzt, da Authentizität in der Beratung wichtig ist. Du solltest kommunikativ sein und Freude daran haben, dein Wissen über Küchengeräte und deren Anwendungsmöglichkeiten weiterzugeben. Ein freundliches, geduldiges Auftreten und die Fähigkeit, auch komplexe Funktionen verständlich zu erklären, sind wichtig. Grundlegende PC-Kenntnisse und die Bereitschaft, dich kontinuierlich in neue Produkte einzuarbeiten, werden erwartet. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wünschenswert.
Du zeichnest dich durch deine Begeisterungsfähigkeit und dein fundiertes Wissen über Küchengeräte und Kochtechniken aus. Deine Freude am Kochen und Backen kommt in deiner authentischen Beratung zum Ausdruck. Du hörst aktiv zu, erfasst schnell die eigentlichen Bedürfnisse der Anrufer und findest passende Lösungen für ihre Anliegen. Du kommunizierst klar, geduldig und verständlich, auch bei der Erklärung komplexer Gerätefunktionen. Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und bist in der Lage, zwischen verschiedenen Gerätemodellen und deren Besonderheiten zu unterscheiden. Deine Kreativität hilft dir, praktische Tipps und Anwendungsbeispiele zu geben, die über die Standardnutzung hinausgehen. Du bist lernbereit und bleibst stets auf dem neuesten Stand bezüglich Produktinnovationen und Küchentechnik.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 19:00 Uhr, Samstag zwischen 10:00 und 15:00 Uhr. Die Arbeit ist auf Minijob-Basis (450 Euro) ausgelegt, was etwa 7-8 Stunden pro Woche entspricht. Die genaue Schichteinteilung erfolgt nach Absprache, idealerweise arbeitest du an 2-3 festen Tagen pro Woche für jeweils 2-3 Stunden.
Zusammenfassung:
Du erhältst eine attraktive Vergütung von 15,40 € pro Stunde. Dir wird eine umfassende Einarbeitung mit praktischen Produktschulungen und regelmäßigen Updates zu neuen Geräten und Funktionen geboten. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die sich gut mit anderen Verpflichtungen kombinieren lassen. Es gibt die Möglichkeit, an Produkttests und Kochkursen teilzunehmen und neue Geräte vor Markteinführung kennenzulernen. Du erhältst attraktive Mitarbeiterrabatte auf Küchengeräte und Zubehör. Bei Interesse und guter Leistung besteht die Möglichkeit, den Stundenumfang zu erhöhen oder andere Bereiche wie Produktdemonstrationen kennenzulernen. Du sammelst wertvolle Erfahrungen im Produktsupport und verbesserst deine Beratungskompetenzen. Du erhältst kostenlose Getränke am Arbeitsplatz und nimmst an regelmäßigen Team-Kochevents teil.
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