Vollzeit: IT-Support-Consultant (m/w/d) für Braunschweig - 21,00 € / Stunde
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Jobbeschreibung
Als IT-Support-Consultant in Braunschweig übernimmst du eine beratende und unterstützende Rolle für Nutzer der E-Learning-Plattform UNISCOLA. Du bist Experte für technische und funktionale Fragen rund um Online-Unterricht und digitale Lernszenarien. Die Position verbindet technisches Know-how mit Beratungskompetenz. Du arbeitest eigenverantwortlich an komplexen Aufgabenstellungen und berätst Nutzer zu Best Practices. In Braunschweig erwartet dich eine anspruchsvolle Vollzeitposition mit exzellenten Entwicklungsmöglichkeiten. Die Tätigkeit bietet dir die Chance, die Zukunft digitaler Bildung aktiv mitzugestalten und deine Expertise einzubringen.
Branche: IT & Online-Support
Jobarten: Vollzeit
Personalart: IT-Support-Consultant (m/w/d)
Aufgaben:
Du berätst Nutzer umfassend zu allen Aspekten der E-Learning-Plattform UNISCOLA und deren optimaler Nutzung. Die Analyse komplexer technischer Anforderungen und die Entwicklung individueller Lösungen gehören zu deinen Hauptaufgaben. Du führst technische Bedarfsanalysen durch und empfiehlst passende Konfigurationen. Die Durchführung von Schulungen und Workshops für Nutzergruppen liegt in deiner Verantwortung. Du erstellst detaillierte Dokumentationen und Konzepte für spezielle Einsatzszenarien. Die enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Entwicklung gehört zu deinem Aufgabenbereich. In Braunschweig bist du Key-Account-Betreuer für wichtige Nutzergruppen.
Du wirkst bei der Konzeption neuer Support-Angebote und Services mit. Die Durchführung von Nutzer-Workshops zur Bedarfsermittlung gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du unterstützt bei der Evaluation und Integration neuer Tools. Gelegentlich erstellst du Custom-Guides für spezielle Nutzeranforderungen. Du arbeitest an strategischen Projekten zur Plattform-Optimierung mit. Die Mentoring-Rolle für Junior-Support-Mitarbeiter kann Teil deiner Aufgaben sein. In Braunschweig bringst du deine Expertise in Entscheidungsprozesse ein.
Anforderungen:
Du verfügst über ein abgeschlossenes IT-Studium oder eine vergleichbare Qualifikation. Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support mit Beratungsfokus ist erforderlich. Du besitzt fundierte Kenntnisse in E-Learning-Technologien, LMS-Systemen und digitalen Lernmethoden. Erfahrung in der Konzeption und Durchführung von Schulungen ist vorhanden. Du bist vertraut mit Change-Management und Nutzer-Adoption-Prozessen. Kenntnisse in Projektmanagement-Methoden sind von Vorteil. Exzellente Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt. In Braunschweig bringst du Beratungserfahrung und didaktisches Verständnis mit.
Du besitzt ausgezeichnete Beratungs- und Präsentationsfähigkeiten. Deine Kommunikationsstärke ermöglicht es dir, auf verschiedenen Ebenen überzeugend zu agieren. Du denkst strategisch und entwickelst ganzheitliche Lösungsansätze. Deine analytischen Fähigkeiten sind stark ausgeprägt. Du arbeitest kundenorientiert und verstehst komplexe Anforderungen schnell. Deine Empathie hilft dir, die Bedürfnisse von Nutzern zu erkennen. Du bist innovativ und bringst neue Ideen ein. In Braunschweig zeigst du Leadership-Qualitäten und Eigeninitiative.
Arbeitszeiten:
Vollzeit mit 40 Wochenstunden, Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr. Flexibilität für Termine außerhalb der Kernarbeitszeit sowie gelegentliche Online-Events am Abend. Möglichkeit zu flexiblem Arbeiten und Homeoffice nach Absprache.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir eine überdurchschnittliche Vergütung mit Bonusregelungen. Du erhältst umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten inklusive Konferenzbesuche. Die Position bietet hervorragende Karriereperspektiven und Gestaltungsspielraum. Du arbeitest mit modernsten Technologien in einem innovativen Umfeld. 30 Tage Urlaub sowie zusätzliche Benefits wie JobRad und Gesundheitsförderung. Betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberzuschuss. In Braunschweig erwartet dich ein professionelles, internationales Team mit Start-up-Mentalität.
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