Nebenjob: Digital Learning Support Agent (m/w/d) für Brühl - 18,00 € / Stunde
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Jobbeschreibung
In Brühl bieten wir dir einen Nebenjob als Digital Learning Support Agent für unsere E-Learning-Plattform UNISCOLA. Diese flexible Position eignet sich perfekt für alle, die neben Studium, Ausbildung oder Hauptberuf Erfahrungen im digitalen Bildungsbereich sammeln möchten. Du unterstützt Lernende und Lehrende bei der Nutzung digitaler Lerntools. Die Tätigkeit bietet dir Einblicke in moderne Bildungstechnologien und flexible Arbeitszeiten. In Brühl profitierst du von einer strukturierten Einarbeitung und einem unterstützenden Team. Der Nebenjob ermöglicht dir, praktische IT- und Support-Kenntnisse aufzubauen.
Branche: IT & Online-Support
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Digital Learning Support Agent (m/w/d)
Aufgaben:
Du bearbeitest grundlegende Support-Anfragen zu digitalen Lerntools auf der Plattform UNISCOLA. Die Hilfe bei einfachen technischen Problemen und Bedienungsfragen gehört zu deinen Aufgaben. Du kommunizierst freundlich per E-Mail und Chat mit Nutzern. Die Dokumentation bearbeiteter Anfragen im System ist Teil deiner Tätigkeit. Du arbeitest nach vorgegebenen Prozessen und Leitfäden. Bei komplexeren Fällen leitest du Anfragen an erfahrene Kollegen weiter. In Brühl unterstützt du die digitale Lernerfahrung von Nutzern.
Du hilfst bei der Kategorisierung und Priorisierung von Support-Tickets. Die Mitarbeit an der Aktualisierung von Hilfe-Artikeln gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du unterstützt bei einfachen Tests neuer Features. Gelegentlich assistierst du bei der Vorbereitung von Nutzer-Kommunikationen. Du wirkst bei der Sammlung von Nutzer-Feedback mit. Die Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten kann anfallen. In Brühl sammelst du vielseitige Erfahrungen im Support-Umfeld.
Anforderungen:
Du hast grundlegende IT-Kenntnisse und Interesse an digitalen Lernformaten. Eine Ausbildung oder Studium ist hilfreich, aber keine Voraussetzung. Quereinsteiger mit technischer Affinität sind willkommen. Du bist vertraut mit Internet, E-Mail und gängigen Anwendungen. Erste Erfahrungen im Kundenkontakt sind von Vorteil. Du bist zuverlässig und kannst dich auf vereinbarte Arbeitszeiten committen. Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. In Brühl bist du bereit, flexibel in einem Nebenjob zu arbeiten.
Du bist kommunikativ und freundlich im Nutzer-Kontakt. Deine Lernbereitschaft hilft dir, dich schnell einzuarbeiten. Du arbeitest gewissenhaft auch bei Routine-Tätigkeiten. Deine Geduld und Hilfsbereitschaft sind vorhanden. Du bist teamfähig und holst dir bei Bedarf Unterstützung. Auch bei mehreren Anfragen bleibst du organisiert. Du zeigst Eigeninitiative und Zuverlässigkeit. In Brühl bringst du Motivation und Engagement mit.
Arbeitszeiten:
Nebenjob mit 10-12 Wochenstunden, flexible Einteilung. Bevorzugt nachmittags/abends zwischen 16:00 und 20:00 Uhr sowie Samstag. Die konkreten Arbeitszeiten werden nach Verfügbarkeit abgestimmt.
Zusammenfassung:
Du erhältst eine faire Stundenvergütung mit pünktlicher Bezahlung. Wir bieten dir eine umfassende Einarbeitung mit Buddy-System. Du sammelst wertvolle Erfahrung im E-Learning-Bereich. Die Tätigkeit lässt sich optimal mit anderen Verpflichtungen kombinieren. Du erhältst Zugang zu Lernressourcen für deine persönliche Weiterbildung. Ein freundliches Team unterstützt dich jederzeit. In Brühl bieten wir bei Bewährung Entwicklungsmöglichkeiten und Stundenerhöhung.
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