Telefonsupport in Heidelberg - 17,90 € Stundenlohn - Minijob
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Jobbeschreibung
Bei diesem Job unterstützt du einen renommierten Anbieter von Online-Bildungskursen bei der telefonischen Kundenberatung. Der Campus-nahe Standort in Heidelberg ist ideal für Studierende, die neben dem Studium einen anspruchsvollen Nebenjob suchen. Du berätst Interessenten zu Kursinhalten, Abschlüssen und Finanzierungsmöglichkeiten.
Branche: Bildungswesen
Jobarten: Callcenter Jobs, Studentenjobs, Teilzeitjobs
Personalart: Telefonischer Bildungsberater (m/w/d)
Aufgaben:
Als telefonischer Bildungsberater informierst du Interessenten über das Kursangebot, Zulassungsvoraussetzungen und Abschlüsse. Du beantwortest Fragen zu Studieninhalten, Lernmethoden und zeitlichen Abläufen. Bei konkretem Interesse führst du Erstberatungsgespräche und vereinbarst Folgetermine mit Fachberatern. Die Erfassung aller Kontakte in der CRM-Software und die Nachverfolgung von Interessenten gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben.
Ergänzend unterstützt du bestehende Kursteilnehmer bei administrativen Fragen zur Kursorganisation. Bei Bedarf hilfst du bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und Chat-Beratungen aus. Während Kampagnenphasen wirst du für spezielle Informationsveranstaltungen geschult und eingesetzt. Gelegentlich unterstützt du bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten und Informationsmaterialien.
Anforderungen:
Du bist idealerweise selbst Student und kennst die Herausforderungen der akademischen Bildung aus eigener Erfahrung. Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt. Ein sicherer Umgang mit PC und gängigen Office-Anwendungen ist erforderlich. Erste Erfahrungen in der Kundenberatung sind von Vorteil, aber keine Bedingung. Du solltest zwischen 10 und 20 Stunden pro Woche verfügbar sein.
Du zeichnest dich durch deine hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten und dein sicheres, empathisches Auftreten am Telefon aus. Deine Begeisterung für Bildungsthemen ist spürbar und motivierend für Interessenten. Du arbeitest strukturiert und zuverlässig. Deine Erklärungen sind klar und verständlich auch bei komplexen Bildungsthemen. Die Fähigkeit, auf unterschiedliche Bedürfnisse und Vorkenntnisse einzugehen, rundet dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 20:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 16:00 Uhr. Für Studierende sind besonders die Abendschichten (17:00-20:00 Uhr) und Samstagseinsätze attraktiv. Die Schichtplanung erfolgt zweiwöchentlich im Voraus mit Berücksichtigung von Vorlesungszeiten und Prüfungsphasen.
Zusammenfassung:
Dir wird ein überdurchschnittlicher Stundenlohn von 17,90 € geboten. Die Einarbeitung erfolgt durch ein strukturiertes Trainingsprogramm mit erfahrenen Bildungsberatern. Moderne Arbeitsplätze in Campus-Nähe mit hervorragender Verkehrsanbindung stehen zur Verfügung. Kostenlose Getränke und die Möglichkeit, selbst kostenlos an ausgewählten Online-Kursen teilzunehmen, sind weitere Vorteile. Die flexible Arbeitszeitgestaltung lässt sich optimal mit dem Studium vereinbaren.
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