Telefonist für Versandhandel in Mühlacker - 16,20 €/Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In Mühlacker wirst du als Telefonist im Versandhandel für einen unserer Kunden aus der Einzelhandels- und Versandbranche tätig sein. In dieser Position bist du für die telefonische Entgegennahme und Bearbeitung von Bestellungen zuständig. Du arbeitest in einem freundlichen Team und stellst einen wichtigen Kontaktpunkt für Kunden dar. Die Stelle eignet sich hervorragend für kommunikative Menschen, die gerne im Kundenservice arbeiten und Freude an strukturierter Arbeit haben.
Branche: Einzelhandel & Versand
Jobarten: Telefonistenjobs, Kundenservice, Minijobs, Teilzeitjobs
Personalart: Telefonische Bestellannahme (m/w/d)
Aufgaben:
Als Telefonist im Versandhandel in Mühlacker nimmst du Bestellungen per Telefon entgegen und erfasst sie im Bestellsystem, berätst Kunden zu Produkten, Verfügbarkeiten und Lieferzeiten, bearbeitest Nachfragen zu bestehenden Bestellungen und Lieferstatus, nimmst Reklamationen und Rücksendungen entgegen und informierst über Sonderaktionen und Rabatte. Durch deine freundliche und kompetente Beratung trägst du maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und zum Verkaufserfolg bei.
Neben deinen Hauptaufgaben unterstützt du bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen, hilfst bei der Überprüfung von Lagerbeständen und Verfügbarkeiten, wirkst bei der Nachverfolgung von Sendungen mit, unterstützt bei der Aktualisierung von Produktinformationen im System und hilfst bei der Erfassung und Auswertung von Kundenfeedback. Je nach Saison und Auslastung können weitere Aufgaben im Bereich Kundenservice hinzukommen.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du keine spezifische Ausbildung im Einzelhandel, solltest jedoch über ein gutes Sprachverständnis und Ausdrucksvermögen in Deutsch verfügen. Grundlegende PC-Kenntnisse werden vorausgesetzt. Du solltest mindestens 18 Jahre alt sein und Freude am Kundenkontakt haben. Wichtig sind zudem Serviceorientierung, ein freundliches Auftreten am Telefon und die Fähigkeit, strukturiert zu arbeiten. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Verkauf sind von Vorteil, aber keine Bedingung, da eine gründliche Einarbeitung erfolgt.
Für diese Stelle solltest du kommunikativ stark und kundenorientiert sein. Eine angenehme Telefonstimme und die Fähigkeit, Kunden zu beraten und zu überzeugen, sind wichtig. Du solltest sorgfältig und genau arbeiten, um Fehler bei der Bestellerfassung zu vermeiden. Eine schnelle Auffassungsgabe hilft dir, dich in die Produkte und Systeme einzuarbeiten. Serviceorientierung, Geduld im Umgang mit Kunden und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich zu bleiben, runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten liegen hauptsächlich zwischen Montag und Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr sowie samstags von 9:00 bis 16:00 Uhr. Es besteht die Möglichkeit, in Teilzeit (15-30 Stunden pro Woche) oder auf Minijob-Basis zu arbeiten. Die Schichten werden im Voraus geplant, wobei auf deine zeitlichen Möglichkeiten Rücksicht genommen wird. In der Vorweihnachtszeit wird ein erhöhtes Arbeitsaufkommen erwartet, was zusätzliche Einsatzmöglichkeiten bietet.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 16,20 Euro, eine gründliche Einarbeitung in die Produkte und Bestellsysteme und regelmäßige Schulungen zum Sortiment. Du erhältst einen modernen Arbeitsplatz mit professioneller Ausstattung und kannst von flexiblen Arbeitszeitmodellen profitieren. Ein angenehmes Arbeitsumfeld, kostenlose Getränke und je nach Arbeitgeber Mitarbeiterrabatte auf Produkte gehören ebenso dazu wie die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen im Kundenservice zu sammeln. Bei guter Leistung besteht die Chance auf eine langfristige Beschäftigung und Übernahme anspruchsvollerer Aufgaben.
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