Telefonist für Kundenservice in Datteln - 16,50 €/Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Telefonist/in in Datteln wirst du Teil eines dynamischen Teams, das für verschiedene Unternehmen den telefonischen Kundenkontakt übernimmt. Du arbeitest in modernen Büroräumen mit flexiblen Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium oder anderen Verpflichtungen vereinbaren lassen. Nach einer umfassenden Einarbeitung übernimmst du eigenständig Gespräche und bist wichtiger Ansprechpartner für Kunden.
Branche: Kundenservice
Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Minijobs, Nebenjobs, Studentenjobs
Personalart: Telefonist/in (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die freundliche und kompetente Entgegennahme von Kundenanrufen. Du erfasst Kundendaten, beantwortest allgemeine Fragen zu Produkten oder Dienstleistungen und leitest komplexere Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Zudem dokumentierst du alle Gespräche im entsprechenden System und sorgst für eine korrekte Nachbearbeitung.
Neben der telefonischen Betreuung unterstützt du bei administrativen Aufgaben wie der Datenpflege, dem Versand von Informationsmaterial per E-Mail und der Terminkoordination. Bei Bedarf hilfst du auch beim Verfassen von standardisierten Antwortschreiben und der Erstellung von einfachen Statistiken zur Anrufauswertung.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du keine spezifische Ausbildung, jedoch solltest du über ein gutes Sprachgefühl und eine klare Aussprache verfügen. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Wichtig sind Grundkenntnisse in MS Office und die Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten. Du solltest mindestens 10 Stunden pro Woche verfügbar sein.
Als idealer Kandidat zeichnest du dich durch deine kommunikativen Fähigkeiten, Freundlichkeit und Geduld im Umgang mit Kunden aus. Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und arbeitest strukturiert und zuverlässig. Wichtig ist zudem deine Fähigkeit, aktiv zuzuhören und Kundenanliegen schnell zu erfassen. Deine Deutsch-Kenntnisse sollten fließend sein, Englischkenntnisse sind ein Plus.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr sowie samstags von 9:00 bis 14:00 Uhr. Die Schichten werden in Absprache mit dir geplant und können je nach Verfügbarkeit variieren. Mindestens 10 Stunden pro Woche, maximale Arbeitszeit als Minijobber liegt bei 45 Stunden im Monat.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 16,50 € pro Stunde, eine strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Feedbackgespräche. Du erhältst Zugang zu kostenfreien Getränken während deiner Arbeitszeit und profitierst von einem angenehmen Betriebsklima in modernen Räumlichkeiten. Zusätzlich bieten wir Bonuszahlungen bei herausragender Leistung und die Möglichkeit zur Übernahme in eine Festanstellung.
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