Telefonist für Grenzüberschreitenden Kundenservice in Kehl - 17,00 €/Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In Kehl unterstützt du ein deutsch-französisches Handelsunternehmen bei der zweisprachigen Kundenbetreuung. Du arbeitest in einem modernen Büro nahe der Europabrücke mit hervorragender Verkehrsanbindung auf beiden Seiten des Rheins. Nach einer umfassenden Einarbeitung betreust du Kunden aus Deutschland und Frankreich in ihrer jeweiligen Muttersprache. Das bikulturelle Team und die grenzüberschreitende Zusammenarbeit machen diesen Job zu einer besonderen beruflichen Erfahrung.
Branche: Einzelhandel & Versandhandel
Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Teilzeitjobs, Vollzeitjobs
Personalart: Deutsch-Französischer Kundenberater (m/w/d)
Aufgaben:
Als deutsch-französischer Kundenberater nimmst du Anrufe von Kunden aus Deutschland und Frankreich entgegen. Du bearbeitest Bestellungen und Anfragen in beiden Sprachen, berätst zu Produkten und Verfügbarkeiten, hilfst bei Fragen zu Lieferungen ins jeweilige Nachbarland, klärst grenzüberschreitende Besonderheiten (Zoll, Lieferfristen) und dokumentierst alle Kundenkontakte zweisprachig im System.
Zusätzlich bearbeitest du E-Mail-Anfragen in beiden Sprachen, unterstützt bei der Übersetzung von Produktinformationen und Marketingmaterialien, hilfst bei der Anpassung von Prozessen für den jeweils anderen Markt, unterstützt bei grenzüberschreitenden Marketingaktionen und hilfst bei der Optimierung der zweisprachigen Kundenbetreuung.
Anforderungen:
Du solltest einen Schulabschluss haben, sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift besitzen (mindestens B2-Niveau in der jeweiligen Fremdsprache), idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice mitbringen (nicht zwingend erforderlich), gute PC-Kenntnisse haben und interkulturelle Kompetenz im deutsch-französischen Kontext mitbringen. Du solltest mindestens 20 Stunden pro Woche verfügbar sein.
Für diesen Job brauchst du sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in beiden Sprachen, ein Verständnis für kulturelle Unterschiede zwischen Deutschland und Frankreich, Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt, die Fähigkeit, zwischen beiden Sprachen schnell zu wechseln, Problemlösungskompetenz auch bei interkulturellen Herausforderungen, Flexibilität und die Fähigkeit, dich schnell auf neue Situationen einzustellen.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 19:00 Uhr, Samstags zwischen 9:00 und 14:00 Uhr. Schichtsystem mit flexibler Einteilung, Vollzeit (40h) oder Teilzeit (ab 20h) möglich.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 17,00 €, regelmäßige Sprachtrainings zur Verbesserung deiner Sprachkenntnisse, ein bikulturelles Arbeitsumfeld mit Kollegen aus Deutschland und Frankreich, Weiterbildungsmöglichkeiten im interkulturellen Kundenservice, flexible Arbeitszeitmodelle, die Möglichkeit, deine Sprachkenntnisse täglich anzuwenden und zu verbessern, Team-Events auf beiden Seiten des Rheins sowie gute Übernahmechancen nach erfolgreicher Zusammenarbeit.
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