Telefonischer Terminkoordinator (m/w/d) in Ibbenbüren - 16,10 € / Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In Ibbenbüren erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem telefonischen Servicecenter für mehrere Arztpraxen und medizinische Einrichtungen. Du wirst Teil eines gut eingespielten Teams, das für die telefonische Terminvergabe und -koordination zuständig ist. Der ruhige, professionell ausgestattete Arbeitsplatz bietet dir ein angenehmes Arbeitsumfeld. Die Position ist besonders für Quereinsteiger im Gesundheitswesen, Berufsrückkehrer oder als Teilzeitjob geeignet. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in die Praxissoftware und medizinische Grundbegriffe. Mit deiner freundlichen und empathischen Art hilfst du Patienten, zeitnah passende Termine zu erhalten.
Branche: Gesundheitswesen
Jobarten: Telefonisten Jobs, Bürojobs, Teilzeitjobs, Minijobs
Personalart: Telefonischer Terminkoordinator (m/w/d)
Aufgaben:
Als telefonischer Terminkoordinator in Ibbenbüren nimmst du Anrufe von Patienten entgegen und vereinbarst Arzttermine für verschiedene Fachbereiche. Du erfragst den Grund des Arztbesuchs, um die Dringlichkeit einzuschätzen und die benötigte Terminlänge zu planen. Du koordinierst Termine zwischen verschiedenen Fachärzten und medizinischen Einrichtungen und sorgst für eine optimale Auslastung der Sprechzeiten. Du informierst Patienten über notwendige Vorbereitungen, mitzubringende Unterlagen und Verhaltensregeln vor Untersuchungen. Bei Terminverschiebungen oder kurzfristigen Absagen findest du flexible Lösungen und kontaktierst Patienten auf der Warteliste. Alle Termine und Patienteninformationen erfasst du sorgfältig im Praxisverwaltungssystem.
Neben der telefonischen Terminkoordination unterstützt du bei der Bearbeitung von Online-Terminanfragen und E-Mails. Du hilfst bei der Vorbereitung von Patientenakten für anstehende Termine und der Überprüfung von Versichertendaten. Gelegentlich erinnerst du Patienten telefonisch an bevorstehende Termine oder notwendige Voruntersuchungen. Bei Bedarf unterstützt du bei der Koordination von Haus- und Facharztterminen für ältere oder mobilitätseingeschränkte Patienten. In ruhigeren Phasen hilfst du bei administrativen Aufgaben wie der Aktualisierung von Patienteninformationen oder der Vorbereitung von Informationsmaterialien.
Anforderungen:
Für diese Position ist keine medizinische Ausbildung erforderlich. Du solltest über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen und dich klar und einfühlsam ausdrücken können. Grundlegende PC-Kenntnisse und die Fähigkeit, mit Terminplanungssystemen zu arbeiten, werden vorausgesetzt. Ein gewisses Verständnis für medizinische Begriffe ist von Vorteil, Grundkenntnisse werden dir vermittelt. Du solltest zuverlässig, diskret im Umgang mit sensiblen Patientendaten und belastbar sein. Wichtig ist deine Bereitschaft, auch nachmittags zu arbeiten.
Du bist kommunikationsstark und hast ein freundliches, empathisches Auftreten am Telefon. Deine ruhige und geduldige Art hilft dir, auch mit besorgten oder älteren Patienten einfühlsam zu kommunizieren. Du kannst gut organisieren und behältst auch bei komplexen Terminanfragen den Überblick. Deine strukturierte Arbeitsweise ermöglicht es dir, Termine effizient zu koordinieren und die Ressourcen der Arztpraxen optimal zu nutzen. Du arbeitest präzise und genau, besonders bei der Erfassung von Patientendaten und medizinischen Informationen. Zudem bist du flexibel und findest auch bei vollen Terminkalendern kreative Lösungen.
Arbeitszeiten:
Mo-Fr zwischen 7:30 und 18:00 Uhr, keine Wochenendarbeit, flexible Teilzeitmodelle (15-30 Std./Woche) oder als Minijob möglich
Zusammenfassung:
Dir wird ein attraktiver Stundenlohn von 16,10 € geboten. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in die Praxissoftware und medizinische Grundbegriffe. Die geregelten Arbeitszeiten ohne Wochenendarbeit ermöglichen dir eine gute Work-Life-Balance. Der Arbeitsplatz in Ibbenbüren ist zentral gelegen und gut erreichbar. Du arbeitest in einem verantwortungsvollen Bereich mit direktem Patientenkontakt. Regelmäßige Teammeetings und Weiterbildungsmöglichkeiten fördern deine persönliche Entwicklung. Bei guter Leistung sind eine langfristige Beschäftigung und die Übernahme weiterer Aufgabenbereiche möglich.
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