Telefonischer Produktberater in Dessau-Roßlau - 17,30 €/Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Dessau-Roßlau arbeitest du für ein Callcenter, das für mehrere Online-Shops die telefonische Kundenberatung übernimmt. Dein Schwerpunkt liegt auf der Beratung zu technischen Produkten und Haushaltsgeräten. Nach einer intensiven Produktschulung berätst du Kunden kompetent bei ihrer Kaufentscheidung. Der moderne Arbeitsplatz mit ergonomischer Ausstattung befindet sich in zentraler Lage und bietet dir ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten Team.
Branche: E-Commerce
Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Teilzeitjobs, Studentenjobs, Aushilfsjobs
Personalart: Telefonischer Produktberater (m/w/d)
Aufgaben:
Als telefonischer Produktberater beantwortest du Kundenanfragen zu Funktionen, technischen Details und Einsatzmöglichkeiten verschiedener Produkte. Du hilfst bei der Auswahl des passenden Produkts basierend auf den individuellen Kundenbedürfnissen und gibst Empfehlungen zu Zubehör und Ergänzungsprodukten. Bei Bestellwunsch führst du den Kunden durch den Bestellprozess und erfasst alle notwendigen Daten.
Zusätzlich zur Produktberatung unterstützt du bei Rückfragen zu Lieferzeiten, Verfügbarkeiten und Versandoptionen. Du bearbeitest einfache Reklamationen und leitest komplexere Fälle an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Bei Bedarf hilfst du auch bei der Erstellung von Produktvergleichen und der Aktualisierung von FAQ-Dokumenten für häufig gestellte Kundenanfragen.
Anforderungen:
Für diese Position ist keine technische Ausbildung erforderlich, jedoch solltest du ein grundlegendes technisches Verständnis und Interesse an den zu beratenden Produkten mitbringen. Wichtig sind eine klare Ausdrucksweise, die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären, und ein gewisses Verkaufstalent. Erfahrungen im Kundenservice oder Verkauf sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
Du zeichnest dich durch deine schnelle Auffassungsgabe aus, die es dir ermöglicht, dich in kurzer Zeit in verschiedene Produktwelten einzuarbeiten. Deine überzeugenden kommunikativen Fähigkeiten helfen dir, Kunden auch ohne visuelle Hilfsmittel zu beraten. Du hast eine natürliche Begeisterungsfähigkeit für Produkte und kannst diese auf Kunden übertragen. Zudem arbeitest du lösungsorientiert und behältst auch bei komplexen Anfragen den Überblick.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten liegen von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 20:00 Uhr sowie samstags von 10:00 bis 18:00 Uhr. Die Mindestarbeitszeit beträgt 12 Stunden pro Woche, wobei die Schichten in 4- bis 6-Stunden-Blöcken geplant werden. Die Schichtplanung erfolgt unter Berücksichtigung deiner persönlichen Präferenzen, was den Job ideal für Studierende oder als Nebentätigkeit macht.
Zusammenfassung:
Neben der attraktiven Vergütung von 17,30 € pro Stunde erhältst du leistungsabhängige Boni für erfolgreiche Beratungsgespräche. Wir bieten dir regelmäßige Produktschulungen und die Möglichkeit, Neuheiten aus erster Hand kennenzulernen. Mitarbeiterrabatte auf die beworbenen Produkte, kostenlose Getränke während der Arbeitszeit und ein engagiertes Team mit regelmäßigen Teamevents runden unser Angebot ab. Bei Interesse besteht die Möglichkeit zur Übernahme in eine Festanstellung.
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