Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) für Tourismusservice in Cuxhaven - 16,40 € / Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In Cuxhaven erwartet dich eine saisonale Tätigkeit in einem serviceorientierten Callcenter, das für verschiedene Ferienunterkünfte und touristische Anbieter an der Nordseeküste tätig ist. Du wirst Teil eines ortskundigen Teams und erhältst eine umfassende Einarbeitung in die regionalen Tourismusangebote und Buchungssysteme. Dein Arbeitsplatz befindet sich in zentraler Lage mit Blick auf die Nordsee und ist mit modernster Technik ausgestattet. Die Arbeitsatmosphäre ist locker und freundlich, mit maritimem Flair und regionalem Bezug.
Branche: Tourismus
Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Minijobs, Nebenjobs, Studentenjobs
Personalart: Tourismusberater (m/w/d)
Aufgaben:
Als telefonischer Kundenbetreuer für den Tourismusservice bist du für die Beratung von Urlaubsgästen zu Ferienunterkünften und Freizeitangeboten in Cuxhaven und Umgebung zuständig. Du nimmst Buchungsanfragen entgegen, prüfst Verfügbarkeiten und führst Reservierungen durch. Du beantwortest Fragen zu Ausstattung, Lage und Preisen der Unterkünfte sowie zu Sehenswürdigkeiten, Veranstaltungen und Ausflugsmöglichkeiten in der Region. Du gibst Tipps zu Anreise, Parkmöglichkeiten und lokalen Besonderheiten und sorgst so für einen gelungenen Urlaubsstart der Gäste.
Neben der telefonischen Beratung bearbeitest du auch Anfragen und Buchungen, die per E-Mail oder über das Online-Buchungsportal eingehen. Du erstellst personalisierte Angebote und sendest Buchungsbestätigungen und Informationsmaterial. Bei Bedarf koordinierst du Sonderwünsche mit den Vermietern oder hilfst bei Umbuchungen und Stornierungen. Gelegentlich unterstützt du auch bei der Aktualisierung der Verfügbarkeiten im System oder bei der Erstellung von Gästeinformationen. In der Hauptsaison führst du auch Zufriedenheitsabfragen bei abreisenden Gästen durch.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du keine touristische Ausbildung, jedoch solltest du ein gutes Wissen über Cuxhaven und die Umgebung mitbringen oder bereit sein, dir dieses anzueignen. Wichtig sind sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie grundlegende Englischkenntnisse für internationale Gäste. Du solltest sicher im Umgang mit Computern sein und dich schnell in neue Systeme einarbeiten können. Vorerfahrung im Kundenservice oder im Tourismus ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung.
Für diesen Job benötigst du vor allem Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Urlaubsgästen. Du solltest ortskundig sein oder dich schnell mit der Region vertraut machen können, um kompetent beraten zu können. Wichtig sind auch Serviceorientierung und die Fähigkeit, auf individuelle Wünsche einzugehen. Zudem solltest du auch in der Hochsaison bei hohem Anrufaufkommen freundlich und geduldig bleiben. Flexibilität und die Bereitschaft, in der Hauptsaison auch am Wochenende zu arbeiten, runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten variieren je nach Saison und sind besonders in den Sommermonaten und zu Ferienzeiten umfangreicher. Möglich sind Teilzeitmodelle zwischen 15 und 35 Stunden pro Woche. Die Servicezeiten liegen zwischen 8:00 und 20:00 Uhr von Montag bis Freitag sowie samstags von 9:00 bis 18:00 Uhr und sonntags von 10:00 bis 16:00 Uhr. In der Hauptsaison (Mai bis September) wird eine höhere Verfügbarkeit erwartet als in der Nebensaison.
Zusammenfassung:
Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 16,40 € sowie pünktliche und zuverlässige Gehaltszahlungen. Wir bieten dir eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Updates zu touristischen Angeboten in der Region. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen dir eine saisonale Anpassung deiner Arbeitszeit. Du profitierst von vergünstigten Konditionen bei regionalen Freizeitangeboten und Hotels. Bei langfristigem Interesse bestehen gute Übernahmechancen bei den Tourismusanbietern, insbesondere für ganzjährige Positionen im regionalen Tourismus.
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