Telefonischer Patientenberater (m/w/d) Alsdorf - 16,75 €/Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In Alsdorf erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit als telefonischer Patientenberater für eine große Arztpraxiskette. Du bist der erste Ansprechpartner für Patienten, koordinierst Termine und beantwortest Fragen zu Behandlungen und Abläufen. Das freundliche Team aus medizinischen Fachangestellten und anderen Patientenberatern sorgt für eine angenehme Arbeitsatmosphäre und unterstützt dich bei deinem Einstieg. Die Position ist ideal für empathische Menschen mit Interesse am Gesundheitswesen.
Branche: Gesundheitswesen
Jobarten: Telefonisten Jobs, Beratungsjobs, Teilzeitjobs
Personalart: Telefonist (m/w/d)
Aufgaben:
Als telefonischer Patientenberater nimmst du Anrufe von Patienten entgegen und vereinbarst Termine für verschiedene Fachbereiche. Du beantwortest Fragen zu Sprechzeiten, Behandlungsangeboten und Vorbereitungen für Untersuchungen. Du nimmst Rezeptwünsche entgegen und leitest diese an die zuständigen Ärzte weiter. Bei medizinischen Notfällen erfragst du die wichtigsten Symptome und stellst eine schnellstmögliche Verbindung zum Arzt her oder gibst Hinweise zum Aufsuchen der Notaufnahme.
Neben der telefonischen Patientenbetreuung unterstützt du bei der Organisation des Terminkalenders und bei der Optimierung der Praxisabläufe. Du hilfst bei der Verwaltung von Patientenakten und bei der Vorbereitung von Arztbriefen und Befunden. Gelegentlich unterstützt du bei der Bearbeitung von Online-Anfragen über das Patientenportal und bei der Aktualisierung der FAQ-Sektion auf der Praxiswebsite.
Anforderungen:
Du solltest mindestens 18 Jahre alt sein und über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen. Idealerweise bringst du Erfahrungen im Gesundheitswesen oder im Kundenservice mit. Eine medizinische Ausbildung ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Ein sicherer Umgang mit Praxisverwaltungssoftware und MS Office wird vorausgesetzt. Du solltest über Grundkenntnisse medizinischer Begriffe verfügen und die Bereitschaft mitbringen, dein Wissen kontinuierlich zu erweitern. Diskretion und Verschwiegenheit im Umgang mit Patientendaten sind unerlässlich.
Du verfügst über ein freundliches und einfühlsames Telefonverhalten. Deine Kommunikationsfähigkeit hilft dir, auch mit ängstlichen oder ungeduldigen Patienten angemessen umzugehen. Du arbeitest strukturiert und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick. Deine Serviceorientierung und dein Verantwortungsbewusstsein stellen sicher, dass Patienten sich gut betreut fühlen. Du bist teamfähig und arbeitest gerne mit Ärzten und medizinischem Personal zusammen.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 7:30 und 18:00 Uhr. Teilzeit (20-30 Stunden pro Woche) oder Vollzeit (40 Stunden pro Woche) möglich. Früh- und Spätschichten im Wechsel nach Absprache. Besonders geeignet für medizinische Fachangestellte oder Quereinsteiger mit Interesse am Gesundheitswesen.
Zusammenfassung:
Dir wird ein attraktiver Stundenlohn von 16,75 € geboten. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in die medizinischen Grundlagen und die Praxisabläufe. Die Arbeitszeiten sind planbar und familienfreundlich ohne Wochenendarbeit. Du arbeitest in einem modernen Praxisumfeld mit ergonomischen Arbeitsplätzen. Kostenlose Getränke stehen zur Verfügung. Nach erfolgreicher Probezeit besteht die Möglichkeit zur Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit Entwicklungsperspektiven im Gesundheitswesen.
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