Telefonischer Kundensupport (m/w/d) in Halberstadt - 15,60 €/Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
Du wirst in einem Servicecenter in Halberstadt eingesetzt, das den telefonischen Kundensupport für verschiedene Versicherungsunternehmen übernimmt. Als telefonischer Kundensupport bearbeitest du allgemeine Anfragen zu Versicherungsprodukten und Verträgen ohne Verkaufsabschlüsse. Du arbeitest in einem strukturierten Umfeld mit klaren Prozessen und modernen Servicesystemen. Der Standort ist zentral in Halberstadt gelegen und gut erreichbar.
Branche: Versicherungen
Jobarten: Callcenter Jobs
Personalart: Telefonischer Versicherungssupport (m/w/d)
Aufgaben:
Als telefonischer Versicherungssupport in Halberstadt gehören zu deinen Hauptaufgaben: – Annahme von Kundenanrufen zu Versicherungsprodukten – Bearbeitung von Standardanfragen zu bestehenden Verträgen – Unterstützung bei Adress- und Kontaktdatenänderungen – Entgegennahme und Weiterleitung von Schadenmeldungen – Erfassung relevanter Informationen im Kundensystem – Beratung zu allgemeinen Versicherungsthemen – Weiterleitung komplexer Anfragen an Fachabteilungen – Terminvereinbarung mit Versicherungsfachberatern
Zusätzlich zu den Haupttätigkeiten können folgende Nebenaufgaben anfallen: – Bearbeitung einfacher E-Mail-Anfragen – Unterstützung bei der Aktualisierung von Kundendaten – Versand von Informationsunterlagen – Mitwirkung bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten – Feedback zu häufigen Kundenanliegen – Teilnahme an Schulungen zu Versicherungsprodukten – Unterstützung bei der Qualitätssicherung
Anforderungen:
Für die Stelle als telefonischer Kundensupport in Halberstadt erwarten wir: – Keine spezifische Versicherungsausbildung erforderlich – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Grundlegende PC-Kenntnisse für die Systemarbeit – Seriöse, vertrauenswürdige Telefonstimme – Zuverlässigkeit und Diskretion – Bereitschaft zum Schichtdienst – Mindestens 18 Jahre alt – Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice (nicht Bedingung)
Als idealer telefonischer Kundensupport für Halberstadt zeichnest du dich aus durch: – Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten – Vertrauenswürdiges und seriöses Auftreten am Telefon – Grundlegendes Verständnis für Versicherungsthemen – Erklärungsfähigkeit für Standardprodukte – Geduld im Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen – Diskretion im Umgang mit sensiblen Kundendaten – Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit – Lernbereitschaft für neue Produkte und Prozesse
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten sind wie folgt organisiert: – Vollzeit (38-40 Stunden/Woche) – Teilzeit (20-30 Stunden/Woche) – Minijob möglich – Schichtdienst zwischen 8:00-20:00 Uhr – Gelegentliche Samstagvormittage – Keine Sonn- und Feiertagsarbeit – Flexible Einteilung nach Absprache – Besonders geeignet für Quereinsteiger und Wiedereinsteiger
Zusammenfassung:
Als telefonischer Kundensupport in Halberstadt bieten wir dir über unsere Kunden: – Faire Vergütung von 15,60 €/Stunde – Zunächst befristeter Vertrag mit Verlängerungsoption – Strukturierte Einarbeitung in Versicherungsthemen – Moderner Arbeitsplatz mit ergonomischer Ausstattung – Zuschläge für Spät- und Samstagsdienste – Regelmäßige Schulungen zu Produkten und Prozessen – Teamevents und angenehmes Arbeitsklima – Entwicklung wertvoller Kommunikations- und Servicefähigkeiten – Einblicke in die Versicherungsbranche – Ideal für kommunikative Menschen mit seriösem Auftreten
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