Telefonischer Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) in Erkrath - 17,80 € pro Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In Erkrath wirst du für ein namhaftes Unternehmen im telefonischen Kundenservice tätig. Dein Arbeitsplatz ist modern eingerichtet und bietet dir alle nötigen technischen Hilfsmittel. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und wirst Teil eines hilfsbereiten Teams. Die Position bietet dir flexible Arbeitszeiten und eignet sich sowohl als Hauptbeschäftigung als auch als Nebenjob.
Branche: Kundenservice
Jobarten: Telefonisten Jobs
Personalart: Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Als Kundenservice-Mitarbeiter bist du die erste Anlaufstelle für Kunden. Du nimmst Anrufe entgegen, beantwortest Fragen zu Produkten und Dienstleistungen und hilfst bei Problemen. Komplexere Anfragen leitest du an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Durch deine freundliche und kompetente Art sorgst du für eine positive Kundenerfahrung. Du dokumentierst alle Gesprächsinhalte sorgfältig im CRM-System.
Ergänzend zu deinen Hauptaufgaben unterstützt du bei der Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen, hilfst bei der Aktualisierung von Kundendaten und beteiligst dich an Qualitätsverbesserungsmaßnahmen. Du gibst Feedback zu Schulungsinhalten und Prozessabläufen. Nach Einarbeitung übernimmst du auch die Betreuung von Kunden im Live-Chat oder bearbeitest Anfragen in sozialen Medien.
Anforderungen:
Du benötigst keine spezifische Ausbildung, solltest aber kommunikationsfreudig sein und Freude am Umgang mit Menschen haben. Grundlegende PC-Kenntnisse sind erforderlich, um mit den üblichen Büroprogrammen zu arbeiten. Eine deutliche Aussprache und gutes Hörverstehen sind wichtig für erfolgreiche Telefongespräche. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind vorteilhaft, aber keine Voraussetzung.
Deine Freundlichkeit und dein Einfühlungsvermögen helfen dir, auch in schwierigen Gesprächssituationen kundenorientiert zu agieren. Du kannst gut zuhören und die Bedürfnisse der Kunden erkennen. Deine Belastbarkeit ermöglicht es dir, auch bei hohem Anrufaufkommen ruhig zu bleiben. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren gleichzeitigen Anfragen den Überblick. Deine Lernbereitschaft hilft dir, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten.
Arbeitszeiten:
Arbeitszeiten Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr. Schichtsystem mit flexibler Einteilung. Teilzeit (ab 15 Stunden/Woche) oder Vollzeit (40 Stunden/Woche) möglich. Auch als 450-Euro-Job verfügbar.
Zusammenfassung:
Du erhältst einen überdurchschnittlichen Stundenlohn von 17,80 € mit pünktlicher Auszahlung. Eine strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Schulungen unterstützen deine berufliche Entwicklung. Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit ergonomischen Arbeitsplätzen sorgt für dein Wohlbefinden. Kostenlose Getränke und frisches Obst stehen dir zur Verfügung. Regelmäßige Teamevents fördern den Zusammenhalt. Es gibt gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkmöglichkeiten.
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