Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) in Lüdinghausen - 15,25 €/Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In Lüdinghausen wirst du für ein Versicherungsunternehmen als telefonischer Kundenbetreuer tätig. Du beantwortest allgemeine Anfragen zu Versicherungsprodukten und leitest spezifische Anliegen an die Fachabteilungen weiter. Das Büro liegt zentral in Lüdinghausen und ist gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar.
Branche: Versicherung
Jobarten: Telefonisten Jobs
Personalart: Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die Annahme eingehender Kundenanrufe zu verschiedenen Versicherungsprodukten. Du beantwortest allgemeine Fragen, prüfst den Status von Vorgängen und dokumentierst Kundengespräche im CRM-System. Bei komplexeren Anfragen oder Vertragsänderungen stellst du den Kontakt zu den entsprechenden Fachabteilungen her.
Neben der Telefonie bearbeitest du auch einfache E-Mail-Anfragen nach Vorlagen und übernimmst die Aktualisierung von Kundendaten. Du verschickst Informationsmaterial und hilfst bei der Organisation des Rückrufmanagements. Gelegentlich unterstützt du auch bei der Erfassung von Schadensmeldungen nach einem einfachen Schema.
Anforderungen:
Du benötigst keine Versicherungsausbildung oder Branchenkenntnisse, da du eine umfassende Einarbeitung erhältst. Wichtig sind eine klare Aussprache, gute Deutschkenntnisse und ein freundliches Auftreten am Telefon. Du solltest zuverlässig sein und Freude am Umgang mit Menschen haben. Grundlegende PC-Kenntnisse (Textverarbeitung, E-Mail) werden vorausgesetzt.
Du verfügst über eine angenehme Telefonstimme und kommunizierst verständlich. Deine Arbeitsweise ist strukturiert und du kannst auch bei hohem Anrufaufkommen freundlich bleiben. Du hast ein gutes Gedächtnis für Abläufe und Informationen. Einfühlungsvermögen hilft dir, die Anliegen der Kunden richtig zu erfassen. Du bist lernbereit und eignest dir gerne neues Wissen an.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten liegen zwischen 8:00 und 18:00 Uhr an Werktagen. Du kannst zwischen verschiedenen Teilzeitmodellen (10-30 Stunden pro Woche) wählen oder in Vollzeit arbeiten. Besonders gefragt sind Mitarbeiter für die Mittagszeit und den frühen Nachmittag. Minijobs und flexible Arbeitszeitmodelle für Studierende sind möglich.
Zusammenfassung:
Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung in die Versicherungsprodukte und Systeme. Regelmäßige Schulungen halten dich auf dem aktuellen Stand. Der Arbeitsplatz ist modern ausgestattet und barrierefrei zugänglich. Es gibt kostenlose Getränke, flexible Pausenzeiten und ein hilfsbereites Team. Die Vergütung erfolgt pünktlich, und es besteht die Möglichkeit, nach einer Einarbeitungszeit das Stundenvolumen zu erhöhen.
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