Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) für Bestellannahme in Cloppenburg - 15,40 € pro Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Cloppenburg erwartet dich eine gut strukturierte Tätigkeit in einem serviceorientierten Callcenter, das für einen bekannten Versandhandel für Landwirtschaftsbedarf tätig ist. Du wirst Teil eines freundlichen Teams und erhältst eine gründliche Einarbeitung in die Produkte und Bestellprozesse. Dein Arbeitsplatz ist funktional eingerichtet und mit allen notwendigen Tools für eine effiziente Bestellannahme ausgestattet. Die Arbeitsatmosphäre ist angenehm und professionell, mit klaren Abläufen und guter Teamorganisation.
Branche: Bestellannahme
Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Minijobs, Nebenjobs, Studentenjobs
Personalart: Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Als telefonischer Kundenbetreuer für die Bestellannahme bist du für die Entgegennahme von telefonischen Bestellungen zuständig. Du erfasst Kundendaten und Bestellwünsche in der Auftragssoftware und prüfst die Verfügbarkeit der gewünschten Produkte. Du berätst Kunden bei Fragen zu Produkten, Lieferzeiten und Zahlungsmöglichkeiten. Bei Bedarf hilfst du bei der Auswahl passender Alternativen, wenn gewünschte Artikel nicht verfügbar sind. Du sorgst für eine korrekte und vollständige Erfassung aller relevanten Bestelldaten und informierst über aktuelle Angebote und Rabattaktionen.
Neben der telefonischen Bestellannahme bearbeitest du auch Bestellungen, die per E-Mail oder Fax eingehen. Du beantwortest Anfragen zu Lieferterminen und zum Bestellstatus. Bei Bedarf unterstützt du auch bei der Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen, indem du die notwendigen Informationen erfasst und an die zuständigen Abteilungen weiterleitest. Gelegentlich hilfst du auch bei der Aktualisierung von Produktinformationen in der Datenbank oder bei der Erstellung von einfachen Angeboten für Stammkunden.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du keine spezifische Ausbildung im Handel, jedoch solltest du ein grundlegendes Interesse an Landwirtschaftsprodukten mitbringen. Wichtig sind sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein sicherer Umgang mit Computern und Standardsoftware. Du solltest zuverlässig und genau arbeiten sowie ein gutes Zahlenverständnis mitbringen. Vorerfahrung im Kundenservice oder in der Auftragserfassung ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung, da eine umfassende Einarbeitung erfolgt.
Für diesen Job benötigst du vor allem Kommunikationsstärke und ein freundliches, serviceorientiertes Auftreten am Telefon. Du solltest gut zuhören können und in der Lage sein, auch bei komplexen Bestellungen den Überblick zu behalten. Sorgfalt und Genauigkeit bei der Dateneingabe sind entscheidend, um Fehler bei Bestellungen zu vermeiden. Zudem solltest du kundenorientiert denken und handeln, um auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden einzugehen. Teamfähigkeit und die Bereitschaft, in Stoßzeiten flexibel zu arbeiten, runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar und eignen sich besonders gut für Studenten, Quereinsteiger oder als Nebenjob. Möglich sind Teilzeitmodelle zwischen 10 und 30 Stunden pro Woche. Die Servicezeiten liegen zwischen 8:00 und 18:00 Uhr von Montag bis Freitag sowie samstags von 9:00 bis 14:00 Uhr. Die Schichten werden etwa zwei Wochen im Voraus geplant und berücksichtigen nach Möglichkeit deine persönlichen Präferenzen.
Zusammenfassung:
Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 15,40 € sowie pünktliche und zuverlässige Gehaltszahlungen. Wir bieten dir eine gründliche Einarbeitung und regelmäßige Produktschulungen. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen dir eine optimale Vereinbarkeit mit anderen Verpflichtungen. Du profitierst von einem angenehmen Arbeitsumfeld mit kostenlosem Kaffee und Wasser. Nach erfolgreicher Einarbeitung bestehen gute Übernahmechancen beim Kundenunternehmen mit Entwicklungsmöglichkeiten im Kundenservice oder im Vertrieb.
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