Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) für Achim - 15,50 €/Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Achim erwartet dich eine abwechslungsreiche Tätigkeit als telefonischer Kundenbetreuer für einen wachsenden Online-Händler. Du bist die freundliche Stimme des Unternehmens und hilfst Kunden bei Fragen zu Bestellungen, Produkten und Lieferungen. Das internationale Team besteht aus Menschen verschiedener Altersgruppen und Hintergründe, was für eine offene und inspirierende Arbeitsatmosphäre sorgt. Flexible Arbeitszeiten machen diesen Job ideal für Studenten, Quereinsteiger oder als Nebenverdienst.
Branche: E-Commerce
Jobarten: Telefonisten Jobs, Kundenservicejobs, Studentenjobs
Personalart: Telefonist (m/w/d)
Aufgaben:
Als telefonischer Kundenbetreuer nimmst du eingehende Anrufe von Kunden entgegen und beantwortest ihre Fragen zu Bestellungen, Lieferstatus und Produktinformationen. Du bearbeitest Reklamationen und findest kundenorientierte Lösungen bei Problemen. Du nimmst Bestelländerungen und Stornierungen entgegen und dokumentierst alle Vorgänge im Kundenverwaltungssystem. Bei Bedarf leitest du komplexere Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter.
Neben der telefonischen Kundenbetreuung unterstützt du auch bei der Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Chat. Du hilfst bei der Pflege der FAQ-Sektion auf der Unternehmenswebsite und gibst Feedback zu häufig auftretenden Kundenproblemen. Gelegentlich unterstützt du das Marketing-Team bei der telefonischen Nachverfolgung von Werbeaktionen und bei der Durchführung von Kundenzufriedenheitsbefragungen.
Anforderungen:
Du solltest mindestens 18 Jahre alt sein und über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen. Englischkenntnisse sind von Vorteil. Ein sicherer Umgang mit Computern und die Fähigkeit, schnell zu tippen, werden vorausgesetzt. Vorerfahrungen im Kundenservice sind wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich. Du solltest flexibel in Bezug auf Arbeitszeiten sein und auch bereit sein, gelegentlich am Wochenende zu arbeiten.
Du verfügst über eine freundliche und klare Aussprache am Telefon. Deine Kommunikationsfähigkeit und dein Einfühlungsvermögen helfen dir, auf Kundenanliegen angemessen zu reagieren. Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und bist lösungsorientiert. Deine Auffassungsgabe ist schnell, und du kannst dich gut in neue Systeme und Produkte einarbeiten. Du bist zuverlässig und verantwortungsbewusst im Umgang mit Kundendaten.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, Samstag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr. Flexible Schichteinteilung nach Absprache. Teilzeit (15-30 Stunden pro Woche) oder Minijob (bis zu 10 Stunden pro Woche) möglich. Besonders geeignet für Studenten oder als Nebenverdienst.
Zusammenfassung:
Dir wird ein attraktiver Stundenlohn von 15,50 € geboten. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und regelmäßige Produktschulungen. Die Arbeitszeiten sind flexibel und können an deine persönlichen Bedürfnisse angepasst werden. Du arbeitest in einem modernen Büro mit ergonomischen Arbeitsplätzen. Kostenlose Getränke und Snacks stehen zur Verfügung. Nach erfolgreicher Probezeit besteht die Möglichkeit zur Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.
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