Telefonischer Kundenbetreuer für Hannover - 17,50 €/Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als telefonischer Kundenbetreuer wirst du Teil eines großen Service-Teams für einen führenden Versicherungskonzern. Der repräsentative Standort in Hannover bietet dir einen modernen Arbeitsplatz mit erstklassiger technischer Ausstattung. Nach einer umfassenden Einarbeitung betreust du Versicherungskunden bei allen Anliegen rund um ihre Policen und Leistungen.
Branche: Versicherung
Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Vollzeitjobs
Personalart: Customer Care Specialist (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die kompetente Bearbeitung eingehender Kundenanrufe zu Versicherungsprodukten. Du erfasst Schadensmeldungen, beantwortest Fragen zu Vertragsinhalten und Leistungen und leitest komplexe Fälle an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Die Aktualisierung von Kundendaten und die Dokumentation aller Kundenkontakte in der Datenbank gehören zu deinen täglichen Aufgaben.
Ergänzend übernimmst du die Terminkoordination für Beratungsgespräche mit Versicherungsexperten. Bei Bedarf unterstützt du im Bereich der schriftlichen Kundenkorrespondenz. In ruhigeren Phasen wirst du für Qualitätssicherungsmaßnahmen wie Kundenzufriedenheitsumfragen eingesetzt. Gelegentlich nimmst du an Produktschulungen teil, um dein Wissen zu erweitern und aktuelle Versicherungsangebote kennenzulernen.
Anforderungen:
Du verfügst idealerweise über eine kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrungen im Versicherungsbereich. Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sind unerlässlich. Ein sicherer Umgang mit PC und gängigen Office-Anwendungen wird vorausgesetzt. Du solltest belastbar sein und auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen ruhig und lösungsorientiert agieren können. Für eine Vollzeitposition solltest du 38-40 Stunden pro Woche verfügbar sein.
Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und dein empathisches, freundliches Auftreten. Deine analytische Denkweise hilft dir, komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen und zu lösen. Du arbeitest strukturiert und zuverlässig auch unter Zeitdruck. Ein gutes Verständnis für Versicherungsprodukte und finanzielle Zusammenhänge ist von Vorteil, wird aber auch in der Einarbeitung vertieft.
Arbeitszeiten:
Arbeitszeiten im Schichtsystem von Montag bis Freitag zwischen 7:00 und 20:00 Uhr, samstags von 8:00 bis 16:00 Uhr. Vollzeitstellen mit 38-40 Wochenstunden, aber auch Teilzeitmodelle ab 25 Stunden möglich. Die Schichtplanung erfolgt vier Wochen im Voraus mit Berücksichtigung individueller Wünsche, soweit betrieblich möglich.
Zusammenfassung:
Dir wird ein attraktives Gehaltspaket mit 17,50 € Stundenlohn plus Zulagen für Wochenendarbeit geboten. Die Einarbeitung erfolgt durch ein professionelles, mehrwöchiges Trainingsprogramm. Regelmäßige Feedbackgespräche und Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützen deine persönliche Entwicklung. Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit hervorragender Verkehrsanbindung stehen zur Verfügung. Bei sehr guter Leistung besteht die Chance auf Übernahme durch den Auftraggeber.
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