Telefonischer Kundenbetreuer für Energieversorger in Königsbrunn - 16,40 €/Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Königsbrunn erwartet dich eine vielseitige Tätigkeit im telefonischen Kundenservice eines Energieversorgers. Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden mit Fragen zu Strom- und Gasverträgen, Abrechnungen oder Zählerständen. Der moderne Arbeitsplatz in einem hellen Büro bietet dir alle notwendigen technischen Voraussetzungen für eine professionelle Kundenbetreuung. Nach einer umfassenden Einarbeitung betreust du selbstständig einen eigenen Kundenkreis.
Branche: Energiewirtschaft
Jobarten: Telefonisten Jobs
Personalart: Teilzeitkräfte (m/w/d)
Aufgaben:
Als telefonischer Kundenbetreuer nimmst du eingehende Anrufe von Kunden entgegen und bearbeitest deren Anliegen. Du beantwortest Fragen zu Tarifen und Abrechnungen, erfasst Zählerstände und Adressänderungen und bearbeitest Vertragsänderungen. Bei komplexeren Anfragen leitest du diese an die zuständigen Fachabteilungen weiter und sorgst für eine zeitnahe Rückmeldung an den Kunden.
Zusätzlich zur telefonischen Betreuung bearbeitest du auch E-Mail-Anfragen von Kunden, pflegst die Kundendatenbank und unterstützt bei der Erstellung von Angeboten nach Vorgabe. Du hilfst bei der Vorbereitung von Marketingaktionen, erfasst und analysierst Kundenfeedback und unterstützt bei der Erstellung von Reports für das Management.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du keine spezifische Ausbildung in der Energiebranche, da alle relevanten Kenntnisse in der Einarbeitung vermittelt werden. Wichtig sind sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein sicherer Umgang mit MS Office. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Du solltest Freude am Telefonieren und am Umgang mit Menschen haben.
Als idealer Kandidat zeichnest du dich durch deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und dein freundliches, hilfsbereites Wesen aus. Du bist geduldig, kannst gut zuhören und findest auch für komplexe Probleme verständliche Erklärungen. Deine strukturierte Arbeitsweise hilft dir, auch bei mehreren parallelen Anfragen den Überblick zu behalten. Teamfähigkeit, Lernbereitschaft und Serviceorientierung runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten liegen zwischen 8:00 und 18:00 Uhr an Werktagen. Es stehen verschiedene Teilzeitmodelle mit 20-30 Stunden pro Woche zur Auswahl. Die Einsatzzeiten werden in einem monatlichen Schichtplan festgelegt, der deine Wünsche nach Möglichkeit berücksichtigt. Dieser Job eignet sich besonders für Wiedereinsteiger, Studierende oder als Nebentätigkeit.
Zusammenfassung:
Du erhältst eine faire Vergütung von 16,40 € pro Stunde und eine gründliche Einarbeitung in alle relevanten Themen der Energiebranche. Der Arbeitsplatz ist modern ausgestattet und gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Zusätzlich profitierst du von regelmäßigen Schulungen, einem angenehmen Betriebsklima und der Möglichkeit, deine Arbeitszeiten flexibel zu gestalten. Kostenlose Getränke und Obstkorb runden das Angebot ab.
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