Telefonischer Kundenberater (m/w/d) für Northeim - 15,80 €/Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In einem etablierten Call Center in Northeim unterstützt du ein Versicherungsunternehmen bei der telefonischen Kundenbetreuung. Du bist die erste Anlaufstelle für Versicherungsnehmer mit Fragen zu Policen, Leistungen und Schadenmeldungen. Der ergonomisch eingerichtete Arbeitsplatz bietet dir optimale Bedingungen für deine Tätigkeit. Nach einer umfassenden Einarbeitung in die Versicherungsprodukte und -prozesse übernimmst du eigenständig die Beantwortung von Kundenanfragen.
Branche: Versicherung
Jobarten: Minijob
Personalart: Versicherungsservice-Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die Annahme und Bearbeitung eingehender Anrufe von Versicherungsnehmern. Du beantwortest Fragen zu Versicherungspolicen, Beitragshöhen und Leistungsumfang. Du nimmst einfache Vertragsänderungen wie Adressänderungen oder Zahlungsmodalitäten vor. Du unterstützt bei der Aufnahme von Schadenmeldungen und leitest diese an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Du informierst über den Bearbeitungsstand von Anfragen und Schadensfällen. Alle Kundenkontakte dokumentierst du sorgfältig im CRM-System.
Zusätzlich zur telefonischen Betreuung bearbeitest du eingehende E-Mail-Anfragen und unterstützt bei der Pflege der Kundendatenbank. Du hilfst bei der Vorbereitung von Unterlagen für Vertragsänderungen und der Nachverfolgung offener Vorgänge. Gelegentlich unterstützt du bei der Terminvereinbarung für Beratungsgespräche mit Versicherungsvertretern. Bei Bedarf wirkst du an der Erstellung von Standardantworten für häufige Kundenanfragen mit und gibst Feedback zur Optimierung der Serviceprozesse.
Anforderungen:
Du verfügst idealerweise über erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Versicherungsbranche. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich. Du hast einen sicheren Umgang mit MS-Office und CRM-Systemen. Eine freundliche Telefonstimme, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung zeichnen dich aus. Ein grundlegendes Verständnis für Versicherungsthemen oder die Bereitschaft, dich einzuarbeiten, wird vorausgesetzt. Du bringst die Bereitschaft mit, im Rahmen eines Minijobs regelmäßig zu arbeiten.
Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und dein freundliches, hilfsbereites Wesen. Deine Serviceorientierung hilft dir, auf Kundenbedürfnisse einzugehen und passende Lösungen zu finden. Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und gewissenhaft, besonders im Umgang mit sensiblen Versicherungsdaten. Deine Belastbarkeit unterstützt dich in emotionalen Gesprächssituationen, etwa bei Schadenfällen. Du bist ein Teamplayer, arbeitest aber auch eigenständig und verantwortungsbewusst. Deine Lernbereitschaft ermöglicht es dir, dich kontinuierlich in Versicherungsthemen weiterzubilden.
Arbeitszeiten:
Einsatzzeiten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. Als Minijobber arbeitest du durchschnittlich 8-10 Stunden pro Woche, die Verteilung kann flexibel gestaltet werden. Die Schichtplanung erfolgt monatlich nach Absprache.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 15,80 €/Stunde als Minijobber. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die du nach individueller Absprache gestalten kannst. Wir sorgen für eine gründliche Einarbeitung in die Versicherungsprodukte und -prozesse. In unserem freundlichen Team erwartet dich eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Durch die Tätigkeit in der Versicherungsbranche sammelst du wertvolles Branchenwissen und erweiterst deine Kenntnisse in einem zukunftssicheren Markt. Bei gegenseitigem Interesse besteht die Möglichkeit, die Stundenzahl zu erhöhen oder in ein festes Anstellungsverhältnis zu wechseln.
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