Telefonischer Kundenberater für Energieversorger in Zeitz (m/w/d) - 15,50 €/Std. - Minijob
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Jobbeschreibung
In einem serviceorientierten Callcenter in Zeitz unterstützt du Kunden eines regionalen Energieversorgers. In einem engagierten Team bist du für die telefonische Betreuung von Privat- und Geschäftskunden zuständig. Der Standort in Zeitz bietet eine angenehme Arbeitsatmosphäre und ist gut erreichbar. Du erhältst eine fundierte Einarbeitung zu Energieprodukten, Tarifen und Kundenprozessen.
Branche: Energieversorgung
Jobarten: Minijob
Personalart: Kundenberater (m/w/d)
Aufgaben:
Als telefonischer Kundenberater beantwortest du Anfragen zu Strom- und Gastarifen, Vertragsdetails und Abrechnungen. Du bearbeitest Anliegen zu Umzügen, Zählerwechseln und Anbieterwechseln. Du nimmst Zählerstände entgegen und aktualisierst Kundendaten. Du informierst über Energiesparmaßnahmen und erneuerbare Energien. Du dokumentierst alle Kundenkontakte systematisch in den entsprechenden Systemen.
Ergänzend unterstützt du im Backoffice-Bereich bei der Bearbeitung von Schriftverkehr. Du hilfst bei der Prüfung und Bearbeitung von Abrechnungen. Du beteiligst dich an der Erstellung und Aktualisierung von Kundeninformationen. Bei Bedarf unterstützt du bei Marketingaktionen und gibst Feedback zu Kundenbedürfnissen an die entsprechenden Fachabteilungen. Du hilfst bei der Auswertung von Kundenfeedback zur Verbesserung der Serviceprozesse.
Anforderungen:
Du verfügst über eine freundliche Telefonstimme und kundenorientierte Einstellung. Grundkenntnisse im Bereich Energiewirtschaft sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Du bist zuverlässig und pünktlich. Du bist mindestens 18 Jahre alt. Grundlegende PC-Kenntnisse werden vorausgesetzt. Du arbeitest sorgfältig und gewissenhaft. Ein Schulabschluss ist Voraussetzung.
Du überzeugst durch eine klare und verständliche Kommunikation, auch bei komplexen Energiethemen. Du kannst gut zuhören und die Bedürfnisse der Anrufer präzise erfassen. Deine Arbeitsweise ist strukturiert und zuverlässig. Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert. Du bist lernbereit und interessierst dich für neue Entwicklungen im Energiebereich. Deine Auffassungsgabe ist schnell, und du kannst dich gut in neue Systeme und Prozesse einarbeiten. Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Flexible Einsatzzeiten im Rahmen eines Minijobs (bis 520 €/Monat). Arbeitszeiten hauptsächlich Mo-Fr zwischen 8:00-18:00 Uhr. Einsatzplanung erfolgt monatlich nach Absprache.
Zusammenfassung:
Du erhältst eine faire Vergütung von 15,50 €/Stunde. Wir bieten eine gründliche Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zu Energieprodukten und -tarifen. Du arbeitest in einem freundlichen Team mit kollegialer Atmosphäre. Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar und lassen sich gut mit anderen Verpflichtungen vereinbaren. Du erhältst regelmäßiges Feedback zur persönlichen Entwicklung. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit, die Stundenzahl zu erhöhen oder in eine Festanstellung übernommen zu werden. Kostenlose Getränke stehen zur Verfügung.
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