Telefonischer Buchungsservice in Rheine - 15,70 € brutto/Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In Rheine suchen wir für ein etabliertes Reiseunternehmen Mitarbeiter für den telefonischen Buchungsservice. Du berätst Kunden zu Reiseangeboten, nimmst Buchungen entgegen und beantwortest Fragen rund um Urlaubsreisen. Das freundliche Team und die angenehme Arbeitsatmosphäre sorgen für ein positives Arbeitsumfeld. Der Job bietet flexible Arbeitszeiten und ist ideal für kommunikative Menschen mit Reiseerfahrung und Freude an der Kundenberatung.
Branche: Tourismus
Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Studentenjobs
Personalart: Telefonische Reiseberater (m/w/d)
Aufgaben:
Als Mitarbeiter im telefonischen Buchungsservice in Rheine berätst du Kunden zu verschiedenen Reiseangeboten wie Pauschalreisen, Hotels und Flügen. Du nimmst Buchungen entgegen, erfasst alle relevanten Daten im Buchungssystem und sendest Buchungsbestätigungen. Bei Fragen zu Reisezielen, Konditionen oder Stornierungsbedingungen gibst du kompetent Auskunft. Du informierst über aktuelle Angebote und Frühbucherrabatte und unterstützt bei Änderungswünschen an bestehenden Buchungen. Alle Kundengespräche dokumentierst du sorgfältig im System.
Neben der telefonischen Kundenberatung bearbeitest du auch E-Mail-Anfragen zu Reiseangeboten. Du unterstützt bei der Nachbearbeitung von Buchungen und hilfst bei der Klärung von Rückfragen mit Hotels oder Fluggesellschaften. Bei Bedarf verschickst du Reiseunterlagen und Informationsmaterial zu Urlaubszielen. Gelegentlich übernimmst du administrative Aufgaben wie die Aktualisierung von Angebotsdaten oder die Erstellung von Verkaufsstatistiken. In der Nebensaison unterstützt du bei der Pflege der Kundendatenbank und bei Marketingaktionen.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du keine spezifische Ausbildung in der Tourismusbranche, aber sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unverzichtbar. Grundlegende PC-Kenntnisse werden vorausgesetzt, um mit den Buchungssystemen zu arbeiten. Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Tourismusbereich mit. Eigene Reiseerfahrung und Kenntnisse über beliebte Urlaubsziele sind von Vorteil. Du solltest kommunikationsfreudig sein und Freude an der Beratung haben. Eine serviceorientierte Einstellung und die Fähigkeit, auf Kundenwünsche einzugehen, runden dein Profil ab.
Für diesen Job sind besonders beratende und verkäuferische Fähigkeiten wichtig. Du kannst gut zuhören und die Reisewünsche der Kunden verstehen. Eine angenehme Telefonstimme und ein sicherer Umgang mit der deutschen Sprache sind Grundvoraussetzungen. Du kannst Reiseangebote überzeugend präsentieren und auf Einwände souverän reagieren. Geografische Kenntnisse und ein Gespür für passende Reiseziele helfen dir in der Beratung. Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in der Hauptreisezeit den Überblick zu behalten, runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 20:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 16:00 Uhr. Flexible Schichteinteilung nach Absprache. Teilzeit (15-30 Stunden/Woche) oder Vollzeit (40 Stunden/Woche) möglich. Wechselnde Schichten zwischen Früh- und Spätdienst.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 15,70 € pro Stunde. Zusätzlich erhältst du Mitarbeiterrabatte auf Reisen. Du bekommst eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zu Reisezielen und Produkten. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen dir eine gute Work-Life-Balance. Ein moderner Arbeitsplatz in Rheine mit guter Verkehrsanbindung wartet auf dich. Kostenlose Getränke und ein reisebegeistertes Team sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit der Teilnahme an Informationsreisen und der beruflichen Weiterentwicklung.
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