Telefonischer Berater für Hattingen - 15,90 € Stundenlohn - Minijob
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Jobbeschreibung
In dieser Position unterstützt du ein Reisebüro in Hattingen bei der telefonischen Kundenberatung. Das kleine, aber feine Team sucht Verstärkung für die Bearbeitung von Anfragen und die telefonische Betreuung von Stammkunden. Der Arbeitsplatz befindet sich in der historischen Altstadt von Hattingen und ist gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar.
Branche: Tourismus
Jobarten: Telefonisten Jobs, Teilzeitjobs, Aushilfsjobs
Personalart: Telefonische Reiseberatung (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die Beantwortung von Kundenanfragen zu Reiseangeboten, Destinationen und Buchungsmodalitäten. Du gibst telefonische Auskünfte zu Preisen, Verfügbarkeiten und Reisedetails. Bei konkretem Buchungsinteresse vereinbarst du Termine mit den Reiseberatern. Die Erfassung aller Kundenanfragen in der Datenbank und die Nachverfolgung offener Anfragen gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben.
Zusätzlich unterstützt du bei der telefonischen Information von Kunden über Sonderangebote und Last-Minute-Deals. Bei Bedarf hilfst du bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen aus. In der Hauptreisezeit wirst du auch für die telefonische Nachbetreuung von Kunden nach ihrer Reise eingesetzt, um Feedback einzuholen. Gelegentlich unterstützt du bei der Erstellung von Newslettern mit aktuellen Reiseangeboten.
Anforderungen:
Ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten ist die wichtigste Voraussetzung. Du solltest über einen Schulabschluss und grundlegende PC-Kenntnisse verfügen. Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau werden erwartet, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil. Idealerweise bringst du Reiseerfahrung und Interesse an verschiedenen Destinationen mit. Vorkenntnisse im Kundenservice sind wünschenswert, aber keine zwingende Voraussetzung.
Du überzeugst durch deine Kommunikationsstärke und dein freundliches, empathisches Wesen. Deine Begeisterung für Reisethemen ist am Telefon spürbar und motiviert Kunden. Du arbeitest zuverlässig und strukturiert auch in der Hochsaison mit vielen Anfragen. Deine geografischen Kenntnisse und dein Allgemeinwissen zu beliebten Urlaubsdestinationen helfen dir bei der kompetenten Beratung.
Arbeitszeiten:
Flexible Einsatzzeiten von Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 18:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr. Teilzeitmodelle zwischen 15 und 25 Wochenstunden möglich. Die Schichtplanung erfolgt monatlich im Voraus mit Berücksichtigung deiner zeitlichen Möglichkeiten. In der Hauptreisezeit (Januar-März und Juni-August) werden mehr Stunden angeboten.
Zusammenfassung:
Dir wird eine gründliche Einarbeitung in die Reisebranche und die genutzten Buchungssysteme geboten. Die Arbeitsatmosphäre ist familiär und teamorientiert. Der Stundenlohn von 15,90 € wird pünktlich gezahlt. Kostenlose Getränke und Mitarbeiterrabatte auf eigene Reisebuchungen sind weitere Vorteile. Bei Interesse und guter Leistung besteht die Möglichkeit einer langfristigen Zusammenarbeit und eventuell einer Weiterentwicklung zum vollwertigen Reiseberater.
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