Telefonische Terminvereinbarung in Zweibrücken - 15,60 € Stundenlohn - Minijob
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Jobbeschreibung
In Zweibrücken wirst du für ein Callcenter tätig sein, das im Auftrag von medizinischen Einrichtungen arbeitet. Dich erwartet ein ruhiges, professionelles Arbeitsumfeld mit ergonomischen Arbeitsplätzen. Du wirst Teil eines zuverlässigen Teams und erhältst eine gründliche Einarbeitung in alle relevanten Terminierungssysteme und medizinischen Grundbegriffe. Das Unternehmen legt Wert auf Diskretion und bietet flexible Arbeitszeitmodelle für eine gute Work-Life-Balance.
Branche: Gesundheitswesen
Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Minijobs
Personalart: Terminkoordinatoren (m/w/d)
Aufgaben:
Als Mitarbeiter für telefonische Terminvereinbarung bist du die zentrale Anlaufstelle für Patienten, die einen Termin vereinbaren möchten. Du nimmst Anrufe entgegen, ermittelst den Grund des Besuchs und vereinbarst passende Termine unter Berücksichtigung der Dringlichkeit und Verfügbarkeit. Zudem beantwortest du Fragen zur Vorbereitung auf Untersuchungen, zu Öffnungszeiten und zur Anfahrt. Du verwaltest den Terminkalender, nimmst Terminänderungen und -absagen entgegen und führst bei Bedarf Erinnerungsanrufe durch. Die sorgfältige Dokumentation aller Patientenkontakte im System und die Gewährleistung einer freundlichen, einfühlsamen Kommunikation gehören ebenfalls zu deinen täglichen Aufgaben.
Neben der telefonischen Terminvereinbarung unterstützt du bei der Optimierung des Terminmanagements, hilfst bei der Erstellung von Auslastungsstatistiken und übernimmst gelegentlich die Bearbeitung von E-Mail-Anfragen. Du wirkst bei der Aktualisierung von Patienteninformationen mit, unterstützt bei der Vorbereitung von Arztkalendern und hilfst bei administrativen Aufgaben wie dem Versand von Informationsmaterial oder Terminbestätigungen. Bei Bedarf arbeitest du auch an der Verbesserung von Abläufen und Kommunikationsprozessen mit.
Anforderungen:
Für diese Position ist keine spezifische Ausbildung im Gesundheitswesen erforderlich, jedoch solltest du über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen. Du solltest kommunikationsfreudig sein, ein grundlegendes Verständnis für medizinische Begriffe haben oder bereit sein, dir dieses anzueignen. Eine klare, freundliche Aussprache und ein empathischer Umgang mit Menschen sind wichtig. Grundkenntnisse im Umgang mit Computern und Terminplanungssoftware werden vorausgesetzt. Entscheidend sind auch Diskretion im Umgang mit sensiblen Daten, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, auch bei besorgten oder ungeduldigen Patienten freundlich und verständnisvoll zu bleiben. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder im medizinischen Umfeld sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
Du überzeugst durch deine ausgezeichneten kommunikativen Fähigkeiten und dein einfühlsames, geduldiges Auftreten am Telefon. Deine Serviceorientierung und dein Verständnis für die Anliegen von Patienten helfen dir, individuell auf Bedürfnisse einzugehen. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei komplexen Terminkalendern den Überblick. Deine Organisationsstärke und dein Zeitmanagement unterstützen dich bei der effizienten Terminplanung. Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und bewahrst einen freundlichen, professionellen Umgangston. Deine Diskretion und Zuverlässigkeit im Umgang mit sensiblen Daten sind vorbildlich. Deine Teamfähigkeit und deine positive Einstellung tragen zu einer angenehmen Arbeitsatmosphäre bei.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten umfassen Schichten von Montag bis Freitag zwischen 7:30 und 19:00 Uhr. Es besteht die Möglichkeit für Teilzeit (15-30 Stunden pro Woche) oder Vollzeit (40 Stunden pro Woche). Besonders geeignet für Wiedereinsteiger, Quereinsteiger und Personen mit Interesse am Gesundheitsbereich. Die Schichtplanung erfolgt zweiwöchentlich, individuelle Wünsche werden nach Möglichkeit berücksichtigt.
Zusammenfassung:
Dir wird ein fairer Stundenlohn von 15,60 Euro geboten. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung durch erfahrene Kollegen. Regelmäßige Feedbackgespräche fördern deine persönliche Entwicklung. Das Unternehmen bietet einen sicheren Arbeitsplatz mit angenehmer, ruhiger Arbeitsatmosphäre und guten Perspektiven im wachsenden Gesundheitssektor. Zusätzlich profitierst du von regelmäßigen Arbeitszeiten ohne Wochenendarbeit, kostenlosen Getränken am Arbeitsplatz und einer guten Verkehrsanbindung in Zweibrücken. Bei Interesse besteht die Möglichkeit, sich im medizinischen Terminmanagement weiterzubilden.
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