Telefonische Reiseberatung (m/w/d) in Crailsheim - 17,20 € pro Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In Crailsheim erwartet dich eine spannende Tätigkeit in einem spezialisierten Callcenter, das für verschiedene Reiseveranstalter telefonische Beratung und Buchungen durchführt. Du wirst Teil eines reisebegeisterten Teams und erhältst eine umfassende Einarbeitung in die verschiedenen Reiseangebote und Buchungssysteme. Dein Arbeitsplatz ist modern gestaltet und mit allen notwendigen Tools für eine effektive Reiseberatung ausgestattet. Die Arbeitsatmosphäre ist positiv und inspirierend, mit Reiseplakaten und internationaler Atmosphäre.
Branche: Tourismus
Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Nebenjobs, Minijobs, Studentenjobs
Personalart: Reiseberater (m/w/d)
Aufgaben:
Als telefonische Reiseberatung bist du für die Betreuung von Kundenanfragen zu verschiedenen Reiseangeboten zuständig. Du berätst zu Pauschalreisen, Hotels, Flügen und Mietwagen und hilfst bei der Auswahl passender Reiseziele und Unterkünfte entsprechend der Kundenwünsche. Du nimmst Buchungen entgegen, erfasst alle relevanten Daten im Buchungssystem und bearbeitest Zahlungen. Du informierst über Einreisebestimmungen, Reiseversicherungen und zusätzliche Leistungen. Bei Verfügbarkeits- oder Preisänderungen kontaktierst du Kunden proaktiv und bietest Alternativen an.
Neben der telefonischen Beratung bearbeitest du auch Anfragen und Buchungen, die per E-Mail eingehen. Du erstellst personalisierte Reiseangebote und sendest Reiseunterlagen an Kunden. Bei Bedarf koordinierst du Umbuchungen oder Stornierungen und sorgst für eine kundenfreundliche Abwicklung. Gelegentlich unterstützt du auch bei der Bearbeitung von Reklamationen oder bei speziellen Anfragen wie Gruppenbuchungen oder Reisen mit besonderen Anforderungen. Du hältst dich kontinuierlich über neue Reiseziele, Angebote und Reisetrends auf dem Laufenden.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du keine touristische Ausbildung, jedoch solltest du ein großes Interesse an Reisen und verschiedenen Destinationen mitbringen. Wichtig sind sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie grundlegende Englischkenntnisse. Idealerweise hast du selbst Reiseerfahrung und kannst aus eigener Anschauung berichten. Du solltest sicher im Umgang mit Computern sein und dich schnell in neue Systeme einarbeiten können. Vorerfahrung im Kundenservice oder in der Reisebranche ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung.
Für diesen Job benötigst du vor allem Kommunikationsstärke und Begeisterungsfähigkeit, um Kunden für Reiseangebote zu begeistern. Du solltest gut zuhören können, um die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und passende Angebote zu finden. Wichtig sind auch Verkaufstalent und die Fähigkeit, auf Kundenbedürfnisse einzugehen. Zudem solltest du organisiert und detailorientiert sein, um alle wichtigen Aspekte einer Buchung zu berücksichtigen. Geduld und Stressresistenz sind ebenfalls wichtig, besonders in der Hauptbuchungszeit.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten können flexibel gestaltet werden und eignen sich besonders gut für Studenten, Quereinsteiger oder als Nebenjob. Möglich sind Teilzeitmodelle zwischen 15 und 35 Stunden pro Woche. Die Servicezeiten liegen zwischen 9:00 und 20:00 Uhr von Montag bis Freitag sowie samstags von 10:00 bis 16:00 Uhr. Die Schichten werden etwa zwei Wochen im Voraus geplant und berücksichtigen nach Möglichkeit deine persönlichen Präferenzen.
Zusammenfassung:
Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 17,20 € sowie die Möglichkeit, durch erfolgreiche Buchungen zusätzliche Provisionen zu verdienen. Wir bieten dir eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Updates zu neuen Reisezielen und Angeboten. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen dir eine optimale Vereinbarkeit mit anderen Verpflichtungen. Du profitierst von Mitarbeiterrabatten auf Reisen und der Möglichkeit, an vergünstigten Informationsreisen teilzunehmen. Bei guter Leistung bestehen Übernahmechancen beim Reiseveranstalter.
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