Telefonische Mitgliederverwaltung in Soest - 16,00 € / Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
Bei unserem Kunden, einem Verband in Soest, unterstützt du als Mitarbeiter im telefonischen Mitgliederservice das Verwaltungsteam. In einem ruhigen, strukturierten Arbeitsumfeld mit familienfreundlichen Arbeitszeiten kümmerst du dich um die Anliegen der Verbandsmitglieder. Das hilfsbereite Team und die sinnstiftende Tätigkeit machen den Arbeitsplatz besonders attraktiv.
Branche: Verbände und Vereine
Jobarten: Telefonisten Jobs
Personalart: Mitgliederservice (m/w/d)
Aufgaben:
Als Mitarbeiter im Mitgliederservice nimmst du Anrufe von Verbandsmitgliedern entgegen, beantwortest Fragen zu Mitgliedschaften, Veranstaltungen und Leistungen und bearbeitest Änderungswünsche wie Adressänderungen oder Statuswechsel. Du erfasst alle Mitgliederdaten korrekt in unserem System, verwaltest Beitragszahlungen und unterstützt bei der Anmeldung zu Veranstaltungen. Bei speziellen Anfragen koordinierst du die Weiterleitung an die Fachabteilungen.
Neben dem telefonischen Mitgliederservice bearbeitest du auch schriftliche Anfragen per E-Mail oder Post, unterstützt bei der Erstellung und dem Versand von Mitgliederinformationen und hilfst bei der Pflege der Mitgliederdatenbank. Gelegentlich wirkst du bei der Organisation von Mitgliederveranstaltungen mit, unterstützt bei Mailings und hilfst bei der Auswertung von Mitgliederfeedback. Bei Bedarf übernimmst du auch einfache administrative Aufgaben im Verbandsbüro.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du keine spezifische Fachausbildung. Wichtig sind gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und eine freundliche, geduldige Kommunikation am Telefon. Grundlegende PC-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit Datenbanken und MS Office, werden vorausgesetzt. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Verwaltung sind von Vorteil, aber keine Bedingung. Du solltest serviceorientiert und diskret im Umgang mit Mitgliederdaten sein.
Du überzeugst durch deine freundliche und geduldige Art am Telefon. Deine Kommunikationsstärke hilft dir, auf unterschiedliche Anliegen einzugehen. Du arbeitest sorgfältig und gewissenhaft, besonders bei der Datenpflege und Dokumentation. Deine Organisationsfähigkeit unterstützt dich dabei, auch bei mehreren parallelen Anfragen den Überblick zu behalten. Als Teamplayer arbeitest du gut mit Kollegen zusammen und bist bereit, bei Bedarf auch abteilungsübergreifend zu unterstützen. Deine Diskretion im Umgang mit vertraulichen Informationen ist vorbildlich.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr, keine Schichtarbeit. Teilzeit (ab 20 Stunden/Woche) oder Vollzeit möglich. Keine Wochenendarbeit. Familienfreundliche Arbeitszeiten mit Möglichkeit zur Homeoffice-Tätigkeit nach Einarbeitung.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir einen fairen Stundenlohn von 16,00 €, familienfreundliche Arbeitszeiten ohne Schichtdienst, eine gründliche Einarbeitung in alle Verbandsthemen und -abläufe, ein kollegiales Team mit flachen Hierarchien, einen modernen Arbeitsplatz mit der Möglichkeit zum teilweisen Homeoffice nach Einarbeitung, kostenlose Teilnahme an ausgewählten Verbandsveranstaltungen, kostenlose Getränke und frisches Obst, Fahrtkostenzuschüsse sowie eine langfristige Perspektive in einem stabilen Arbeitsumfeld.
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