Telefonische Kundenbetreuung in Norden - 16,50 €/Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
Bei diesem Job wirst du als telefonische Schnittstelle zwischen Kunden und einem renommierten Reiseveranstalter in Norden tätig. Du betreust Kunden, die Fragen zu Nordseereisen und Ferienwohnungen haben. Durch deine freundliche Art sorgst du dafür, dass die Kunden sich gut beraten fühlen und gerne wiederkommen.
Branche: Tourismus
Jobarten: Telefonisten Jobs
Personalart: Minijobber (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die Entgegennahme von Kundenanfragen zu Buchungen und Verfügbarkeiten von Ferienwohnungen. Du beantwortest allgemeine Fragen zum Urlaubsort und gibst Auskunft über Preise und Konditionen. Bei speziellen Anfragen leitest du die Kunden an die zuständigen Fachabteilungen weiter und vereinbarst Rückruftermine.
Nebenbei pflegst du einfache Kundendaten in das System ein, notierst wichtige Informationen für deine Kollegen und hilfst bei der Erstellung von Statistiken über die Anrufhäufigkeit und Themen. In ruhigeren Zeiten unterstützt du beim Versand von Informationsmaterial an interessierte Kunden.
Anforderungen:
Du benötigst keine spezielle Ausbildung, solltest aber gut und gerne telefonieren sowie freundlich und geduldig im Umgang mit Menschen sein. Grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office) sind wichtig, damit du Kundendaten erfassen kannst. Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Kundenservice, dies ist aber keine Voraussetzung. Plattdeutsch-Kenntnisse sind von Vorteil, aber keine Bedingung.
Du bringst eine klare und verständliche Aussprache mit und kannst auch bei Hochbetrieb einen kühlen Kopf bewahren. Deine kommunikativen Fähigkeiten helfen dir, auf die verschiedenen Anliegen der Kunden einzugehen. Du arbeitest strukturiert und kannst dich gut organisieren. Einfache Englischkenntnisse sind hilfreich, da auch ausländische Gäste anrufen können.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten liegen vorwiegend zwischen 9:00 und 18:00 Uhr an Werktagen, samstags bis 14:00 Uhr. Du kannst zwischen 10 und 20 Stunden pro Woche flexibel eingesetzt werden. Die Schichteinteilung erfolgt in Absprache etwa zwei Wochen im Voraus, sodass du gut planen kannst.
Zusammenfassung:
Du erhältst eine gründliche Einarbeitung durch erfahrene Kollegen und regelmäßiges Feedback zu deiner Arbeit. Der moderne Arbeitsplatz ist mit allem notwendigen Equipment ausgestattet. Nach der Probezeit besteht die Möglichkeit zur Übernahme in ein längerfristiges Beschäftigungsverhältnis. Du wirst Teil eines motivierten Teams und erhältst Vergünstigungen für Reisebuchungen.
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