Telefonische Kundenberatung (m/w/d) in Groß-Gerau - 17,90 €/Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
Du wirst in einem Kundenservicecenter in Groß-Gerau eingesetzt, das die telefonische Erstberatung für verschiedene Finanzdienstleister übernimmt. Als telefonischer Kundenberater gibst du allgemeine Auskünfte zu Finanzprodukten und vereinbarst Beratungstermine mit Fachberatern. Du arbeitest in einem seriösen, professionellen Umfeld mit hohen Qualitätsstandards. Der Standort ist zentral in Groß-Gerau gelegen und gut erreichbar.
Branche: Finanzdienstleistungen
Jobarten: Callcenter Jobs
Personalart: Telefonische Finanzberater (m/w/d)
Aufgaben:
Als telefonischer Finanzberater in Groß-Gerau gehören zu deinen Hauptaufgaben: – Annahme von Kundenanrufen zu Finanzprodukten – Allgemeine Erstinformation zu Produkteigenschaften – Qualifizierung der Kundenanfragen nach vorgegebenen Kriterien – Vereinbarung von Fachberatungsterminen – Erfassung relevanter Kundendaten im CRM-System – Weiterleitung spezieller Anfragen an Fachabteilungen – Nachbearbeitung von Kundenkontakten – Sicherstellung der Kundenzufriedenheit bei telefonischen Kontakten
Zusätzlich zu den Haupttätigkeiten können folgende Nebenaufgaben anfallen: – Versand von Informationsmaterial nach Kundengesprächen – Unterstützung bei der Terminkoordination für Berater – Mitwirkung bei der Qualitätssicherung der Kundenkontakte – Teilnahme an Produktschulungen – Feedback zu häufigen Kundenanfragen – Unterstützung bei der Optimierung von Gesprächsleitfäden – Mithilfe bei der Vorbereitung von Marketingaktionen
Anforderungen:
Für die Stelle als telefonische Kundenberatung in Groß-Gerau erwarten wir: – Keine spezifische Finanzausbildung erforderlich – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Grundlegende PC-Kenntnisse für die CRM-Nutzung – Seriöse, vertrauenswürdige Telefonstimme – Zuverlässigkeit und Diskretion – Bereitschaft zum Schichtdienst – Mindestens 18 Jahre alt – Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice (nicht Bedingung)
Als idealer telefonischer Kundenberater für Groß-Gerau zeichnest du dich aus durch: – Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten – Vertrauenswürdiges und seriöses Auftreten am Telefon – Schnelle Auffassungsgabe für Finanzthemen – Geduld bei der Erklärung komplexer Sachverhalte – Verkäuferisches Geschick für die Terminvereinbarung – Diskretion im Umgang mit sensiblen Kundendaten – Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit – Teamfähigkeit und kollegiales Verhalten
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten sind wie folgt organisiert: – Vollzeit (38-40 Stunden/Woche) – Teilzeit (20-30 Stunden/Woche) – Haupteinsatzzeiten: Montag bis Freitag 8:00-20:00 Uhr – Gelegentliche Samstagvormittage – Keine Sonn- und Feiertagsarbeit – Flexible Einteilung nach Absprache – Besonders geeignet für Quereinsteiger und Wiedereinsteiger
Zusammenfassung:
Als telefonische Kundenberatung in Groß-Gerau bieten wir dir über unsere Kunden: – Attraktive Vergütung von 17,90 €/Stunde – Zunächst befristeter Vertrag mit Verlängerungsoption – Strukturierte Einarbeitung in Finanzprodukte und Gesprächsführung – Moderner Arbeitsplatz in professionellem Umfeld – Zuschläge für Samstagsarbeit – Regelmäßige Schulungen zu Finanzthemen – Teamevents und kollegiales Arbeitsklima – Entwicklung wertvoller Kommunikations- und Vertriebsfähigkeiten – Einblicke in die Finanzbranche – Ideal für kommunikationsstarke Persönlichkeiten mit seriösem Auftreten
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