Telefonische Auftragsannahme in Olching - 16,25 €/Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In diesem Job übernimmst du die telefonische Auftragsannahme für mehrere Handwerksbetriebe in Olching und Umgebung. Du bist die wichtige Schnittstelle zwischen Kunden und Handwerkern, nimmst Anfragen entgegen und koordinierst erste Termine. Durch deine freundliche und strukturierte Art sorgst du für zufriedene Kunden und einen reibungslosen Ablauf.
Branche: Handwerk
Jobarten: Telefonisten Jobs
Personalart: Nebenjobber (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die Annahme von telefonischen Anfragen zu Handwerkerleistungen wie Elektro-, Sanitär- oder Malerarbeiten. Du erfasst das Anliegen des Kunden detailliert, nimmst Kontaktdaten auf und vereinbarst je nach Dringlichkeit und Verfügbarkeit erste Besichtigungstermine. Bei Notfällen stellst du den direkten Kontakt zum diensthabenden Handwerker her.
Zusätzlich führst du eine digitale Terminverwaltung, aktualisierst Kundendaten und notierst wichtige Informationen für die Handwerker. Du beantwortest allgemeine Fragen zu Leistungen und groben Preisrahmen. In ruhigeren Zeiten unterstützt du bei der Nachfrage zur Kundenzufriedenheit und bei der Erstellung einfacher Abrechnungsunterlagen.
Anforderungen:
Du benötigst keine handwerkliche Ausbildung, solltest aber ein grundlegendes Verständnis für verschiedene Handwerksbereiche mitbringen oder bereit sein, dir dieses anzueignen. Wichtig sind deine Kommunikationsstärke und ein strukturiertes Arbeiten. Ein sicherer Umgang mit PC und Terminplanungssoftware wird vorausgesetzt. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind hilfreich, aber keine Voraussetzung.
Du überzeugst durch deine freundliche, geduldige Art und kannst gut zuhören, um die Anliegen der Kunden richtig zu erfassen. Deine organisatorischen Fähigkeiten helfen dir, Prioritäten richtig zu setzen, besonders bei Notfällen. Du arbeitest selbstständig und zuverlässig. Ein gewisses technisches Grundverständnis hilft dir, die Anliegen der Kunden richtig einzuordnen und an den passenden Handwerker weiterzuleiten.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten liegen zwischen 7:30 und 18:00 Uhr an Werktagen. Als Nebenjobber arbeitest du etwa 12-15 Stunden pro Woche, vorzugsweise in den Hauptanrufzeiten am Vormittag und frühen Nachmittag. Die genauen Einsatzzeiten werden etwa zwei Wochen im Voraus geplant.
Zusammenfassung:
Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in alle Handwerksbereiche und Abläufe. Der Arbeitsplatz ist mit moderner Telefonanlage und Terminplanungssoftware ausgestattet. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit zur Ausweitung der Stundenzahl. Du wirst Teil eines kleinen, kollegialen Teams und profitierst von Vergünstigungen bei eigenen Handwerkeraufträgen.
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