Telefonagentur-Mitarbeiter (m/w/d) in Gummersbach - 16,80 €/Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
Du wirst in einer Telefonagentur in Gummersbach eingesetzt, die telefonische Dienstleistungen für verschiedene Branchen anbietet. Als Telefonagentur-Mitarbeiter übernimmst du je nach Projekt unterschiedliche Aufgaben von der Informationshotline bis zur Terminvereinbarung. Du arbeitest in einem abwechslungsreichen Umfeld mit verschiedenen Kampagnen und Projekten. Der Standort ist zentral in Gummersbach gelegen und gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar.
Branche: Dienstleistung
Jobarten: Telefonisten Jobs
Personalart: Telefonagenten (m/w/d)
Aufgaben:
Als Telefonagent in Gummersbach gehören zu deinen Hauptaufgaben: – Bearbeitung eingehender Kundenanrufe (Inbound) – Durchführung ausgehender Anrufe für Terminvereinbarungen (Outbound) – Bearbeitung von Standard-Kundenanfragen nach Gesprächsleitfaden – Erfassung relevanter Informationen im Kundensystem – Terminkoordination für Außendienstmitarbeiter – Information zu Produkten und Dienstleistungen – Weiterleitung spezieller Anfragen an Fachabteilungen – Nachbearbeitung von Kundenkontakten
Zusätzlich zu den Haupttätigkeiten können folgende Nebenaufgaben anfallen: – Unterstützung bei der Aktualisierung von Kundendatenbanken – Mitwirkung bei der Optimierung von Gesprächsleitfäden – Feedback zur Qualität der Kontaktdaten – Teilnahme an Produktschulungen für neue Kampagnen – Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Kollegen – Mithilfe bei der Auswertung von Kampagnenergebnissen – Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten
Anforderungen:
Für die Position als Telefonagentur-Mitarbeiter in Gummersbach solltest du mitbringen: – Keine spezifische Ausbildung erforderlich – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Grundlegende PC-Kenntnisse für die Systemarbeit – Angenehme, freundliche Telefonstimme – Zuverlässigkeit und Flexibilität – Bereitschaft zum Schichtdienst – Mindestens 18 Jahre alt – Idealerweise erste Erfahrungen in der Telefonie (nicht Bedingung)
Als idealer Telefonagentur-Mitarbeiter für Gummersbach zeichnest du dich aus durch: – Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten – Flexibilität für wechselnde Projekte und Anforderungen – Schnelle Auffassungsgabe für neue Themen – Belastbarkeit auch bei hohem Anrufaufkommen – Zielorientierte Gesprächsführung – Durchhaltevermögen bei Routineaufgaben – Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit – Teamfähigkeit und kollegiales Verhalten
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten sind wie folgt organisiert: – Vollzeit (38-40 Stunden/Woche) – Teilzeit (20-30 Stunden/Woche) – Minijob möglich – Schichtdienst zwischen 8:00-20:00 Uhr – Gelegentliche Samstagseinsätze – Flexible Einteilung nach Absprache – Besonders geeignet für Quereinsteiger und Wiedereinsteiger
Zusammenfassung:
Als Telefonagentur-Mitarbeiter in Gummersbach bieten wir dir über unsere Kunden: – Attraktive Vergütung von 16,80 €/Stunde – Zunächst befristeter Vertrag mit Verlängerungsoption – Projektbezogene Boni möglich – Strukturierte Einarbeitung in verschiedene Kampagnen – Moderner Arbeitsplatz mit zeitgemäßer Technik – Regelmäßige Schulungen und Trainings – Abwechslungsreiche Projekte aus verschiedenen Branchen – Teamevents und angenehmes Arbeitsklima – Entwicklung wertvoller Kommunikationsfähigkeiten – Ideal für flexible, kommunikationsstarke Persönlichkeiten
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