Studentenjob: IT-Enduser Support (m/w/d) für Langenfeld - 17,00 € / Stunde
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Jobbeschreibung
Als IT-Enduser Support in Langenfeld bist du Ansprechpartner für Endanwender bei allen IT-Themen. Du unterstützt Mitarbeiter bei der täglichen Arbeit mit IT-Systemen und sorgst für einen reibungslosen IT-Betrieb. Diese Position ist ideal für Studenten mit IT-Interesse. CALUMA vermittelt dich als Personaldienstleister an Unternehmen, die Enduser-Support benötigen. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die sich optimal mit deinem Studium vereinbaren lassen.
Branche: IT-Support
Jobarten: Studentenjob
Personalart: IT-Enduser Support (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Aufgaben umfassen die Unterstützung von Endanwendern bei allen IT-Fragen und -Problemen sowie die Hilfestellung bei der Bedienung von Standard-Software und Business-Anwendungen. Du nimmst Support-Anfragen persönlich, telefonisch oder per E-Mail entgegen. Die Fehleranalyse bei Enduser-Problemen und die Entwicklung von Lösungen gehören zu deinen Aufgaben. Du unterstützt bei der Einrichtung neuer Mitarbeiter-Arbeitsplätze. Die Schulung von Endanwendern in Software-Nutzung fällt in deinen Bereich. Du dokumentierst alle Support-Vorgänge im Ticketsystem. Außerdem unterstützt du bei der Optimierung der Enduser-Experience.
Deine Nebenaufgaben beinhalten die Unterstützung bei der Erstellung von Enduser-Dokumentationen und Quick-Guides sowie die Mithilfe bei der Durchführung von Software-Schulungen für Mitarbeiter. Du hilfst bei der Sammlung von Enduser-Feedback zu IT-Systemen. Die Unterstützung bei der Evaluierung neuer Enduser-Tools kann anfallen. Du assistierst bei der Standardisierung von Desktop-Umgebungen. Die Mithilfe bei Enduser-Zufriedenheitsumfragen fällt ebenfalls in deinen Bereich. Du unterstützt bei der Vorbereitung von Software-Roll-outs.
Anforderungen:
Du studierst idealerweise einen IT-nahen Studiengang oder hast starkes Interesse an IT-Themen. Gute Kenntnisse in Standard-Software und Betriebssystemen sind erforderlich. Du bist kommunikationsstark und serviceorientiert. Geduld im Umgang mit Anwendern verschiedener IT-Kenntnisstufen ist wichtig. Du solltest regelmäßig etwa 10-15 Stunden pro Woche arbeiten können. Eine strukturierte Arbeitsweise und Dokumentationsfreude zeichnen dich aus. Die Fähigkeit, komplexe IT-Themen einfach zu erklären, ist erforderlich.
Du zeichnest dich durch hohe Enduser-Orientierung und Empathie aus. Du kannst dich in die Situation von Anwendern hineinversetzen und deren Bedürfnisse verstehen. Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit zur verständlichen Erklärung sind wichtig. Problemlösungskompetenz mit Fokus auf Anwenderfreundlichkeit hilft dir. Du arbeitest sowohl eigenständig als auch im Team effektiv. Geduld auch bei wiederkehrenden Fragen ist wichtig. Du zeigst Engagement für eine positive User Experience. Diskretion im Umgang mit Anwenderdaten ist selbstverständlich.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten richten sich nach deinem Stundenplan und sind flexibel. Du arbeitest zwischen 10 und 15 Stunden pro Woche. Einsätze sind hauptsächlich werktags zwischen 9:00 und 17:00 Uhr möglich. Die Stunden können auf mehrere Tage verteilt werden. In den Semesterferien kann die Arbeitszeit nach Absprache erhöht werden.
Zusammenfassung:
Der Kunde bietet dir einen Stundenlohn von 17,00 Euro sowie wertvolle Erfahrung im Enduser-Support. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in die verwendeten Systeme und Anwendungen. Alle notwendigen Tools und Zugänge werden bereitgestellt. Du arbeitest in einem anwenderfreundlichen IT-Umfeld. Die Arbeitszeiten sind studienfreundlich und flexibel gestaltbar. Du entwickelst wichtige Soft Skills im Bereich Anwenderbetreuung. CALUMA unterstützt dich während des gesamten Vermittlungsprozesses. Bei erfolgreicher Zusammenarbeit ergeben sich oft langfristige Perspektiven.
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