Servicemitarbeiter im medizinischen Terminmanagement (m/w/d) in Herten - 15,80 €/Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
Als Servicemitarbeiter im medizinischen Terminmanagement in Herten übernimmst du eine wichtige Rolle in einem medizinischen Callcenter. Du koordinierst telefonisch Patiententermine für Arztpraxen und medizinische Einrichtungen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf der Terminplanung. CALUMA vermittelt dich im Rahmen eines Minijobs an unseren Kunden, der dir eine gründliche Einarbeitung in die medizinischen Grundlagen und Terminierungssysteme bietet.
Branche: Gesundheitswesen
Jobarten: Minijob
Personalart: Healthcare Service Agent (m/w/d)
Aufgaben:
Du nimmst eingehende Anrufe von Patienten entgegen und vereinbarst Termine unter Berücksichtigung medizinischer Prioritäten. Du beantwortest Fragen zu Sprechzeiten, Behandlungsabläufen und notwendigen Vorbereitungen für Untersuchungen. Du erinnerst Patienten telefonisch an bevorstehende Termine und verwaltest Terminänderungen und -absagen. Alle Patientendaten und Terminvereinbarungen erfasst du sorgfältig im Praxisverwaltungssystem. Bei Bedarf koordinierst du Überweisungen und stimmst Termine mit Fachärzten ab.
Du unterstützt bei der Optimierung der Terminplanung, indem du freie Termine identifizierst und Wartelisten verwaltest. Du hilfst bei der Aktualisierung von Patienteninformationen und Anmeldeformularen und unterstützt bei der Erstellung von Informationsmaterialien für Patienten. Bei Bedarf übernimmst du einfache administrative Aufgaben wie das Scannen von Dokumenten oder die Dateneingabe. Zudem unterstützt du bei der Auswertung der Terminauslastung und der Identifikation von Verbesserungspotentialen.
Anforderungen:
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kommunizierst freundlich, geduldig und verständlich am Telefon. Du hast grundlegende PC-Kenntnisse und eine schnelle Auffassungsgabe für neue Softwaresysteme. Medizinische Vorkenntnisse oder Erfahrungen im Gesundheitswesen sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Du gehst vertrauensvoll mit sensiblen Patientendaten um und beachtest stets die Schweigepflicht. Du bist zuverlässig, sorgfältig und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick. Du bist zeitlich flexibel und bereit, auch in Abendsprechstunden zu arbeiten.
Du überzeugst durch deine ausgeprägte Serviceorientierung und deinen empathischen Umgang mit Patienten verschiedener Altersgruppen. Deine Kommunikationsfähigkeit erlaubt es dir, auch medizinische Themen verständlich zu vermitteln. Du arbeitest äußerst sorgfältig und genau, besonders bei der Eingabe von Patientendaten und Terminen. Du bist diskret im Umgang mit sensiblen Gesundheitsinformationen und beachtest stets den Datenschutz. Deine Organisationsfähigkeit hilft dir, auch bei hohem Anrufaufkommen den Überblick zu behalten. Du bist belastbar, geduldig und behältst auch bei fordernden Patienten eine freundliche Haltung.
Arbeitszeiten:
Mo-Fr zwischen 7:00 und 20:00 Uhr, gelegentlich Sa vormittags. Flexibler Einsatz im Rahmen eines Minijobs (max. 450 € monatlich), typischerweise 8-10 Stunden pro Woche.
Zusammenfassung:
Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 15,80 € im Rahmen eines Minijobs. Wir bieten dir flexible Einsatzzeiten, die du gut mit anderen Verpflichtungen vereinbaren kannst. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in medizinische Grundbegriffe und Praxisverwaltungssysteme. Es erwartet dich ein moderner Arbeitsplatz in einem kollegialen Team mit regelmäßigem fachlichen Austausch. Du gewinnst wertvolle Einblicke in das Gesundheitswesen und die Organisation medizinischer Einrichtungen. Es bestehen Entwicklungsmöglichkeiten bei Interesse, z.B. Erweiterung des Aufgabenbereichs oder Übernahme in eine Teilzeitstelle.
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