Serviceberater (w/m/x)
Unternehmen: BMW Group
Jobbeschreibung
GLÜCKLICHE KUND:INNEN SIND DAS SCHÖNSTE FEEDBACK. TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT. Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus – mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt. Im Aftersales bei BMW Stuttgart Vaihingen sorgen wir für exzellenten Service und ein professionelles Kundenerlebnis. Wir begleiten unsere Kund:innen kompetent über den gesamten Serviceprozess und entwickeln unsere Abläufe und Qualitätsstandards kontinuierlich weiter. Was erwartet Sie? Sie beraten und betreuen unsere Kund:innen professionell zu Service, Reparaturtechnik und Wirtschaftlichkeit. Darüber hinaus verantworten Sie die Auftragsbearbeitung, Rechnungslegung und das Forderungsmanagement Ihrer Aufträge. Außerdem beraten Sie zu aufgedeckten Reparaturpotenzialen, passendem Zubehör und weiteren Serviceleistungen. Hier erstellen Sie Kostenvoranschläge und steuern die Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen. Zusätzlich wirken Sie aktiv an der Optimierung unserer Abläufe und Qualitätsstandards mit. Was bringen Sie mit? Abgeschlossene kaufmännische oder kfz-technische Ausbildung. Mehrjährige Berufserfahrung im Autohaus oder in einem gehobenen Dienstleistungsumfeld. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, hohe Serviceorientierung und Begeisterung für den Kundenkontakt. Freude an der Zusammenarbeit im Team. Hohe Leistungsbereitschaft und Belastbarkeit. Ausgeprägte IT-Affinität und hohes Qualitätsbewusstsein. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, idealerweise weitere Sprachkenntnisse. Möchten Sie unsere Kund:innen entlang des gesamten Serviceprozesses professionell begleiten und Aftersales aktiv mitgestalten? Bewerben Sie sich jetzt! Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. auch E-Mail) können nicht berücksichtigt werden. Was bieten wir Ihnen? Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten. Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen. Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung. Hohe Arbeitsplatzsicherheit. Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung. Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich. Vergünstigte BMW
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