Mehrsprachiger Travel Support Agent in Bad Nauheim (m/w/d) - 18,20 € / Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
Als mehrsprachiger Travel Support Agent in Bad Nauheim betreust du nationale und internationale Reisende bei Fragen und Anliegen rund um ihre Reisebuchungen. Du unterstützt bei Änderungen, hilfst bei Problemen und sorgst dafür, dass der Urlaub deiner Kunden reibungslos verläuft. Im internationalen Umfeld eines Reiseservice-Centers kannst du deine Sprachkenntnisse und dein Interesse an fremden Ländern und Kulturen ideal einbringen. Diese Position ist perfekt für Reisebegeisterte, die im Rahmen eines Minijobs die faszinierende Welt der Touristik kennenlernen möchten.
Branche: Tourismus & Reise
Jobarten: Minijob
Personalart: Reiseberater (m/w/d)
Aufgaben:
Zu deinen Hauptaufgaben gehört die mehrsprachige Betreuung von Reisenden bei Fragen zu bestehenden Buchungen. Du beantwortest Anfragen zu Reisedetails wie Flugzeiten, Hoteltransfers und Ausflugsmöglichkeiten. Bei Änderungswünschen wie Zimmerwechsel oder zusätzlichen Leistungen koordinierst du die Umsetzung mit den entsprechenden Leistungsträgern. Im Falle von Flugverspätungen oder anderen Reisestörungen bietest du Lösungen und Alternativen an. Du informierst über Einreisebestimmungen, Impfvorschriften und lokale Besonderheiten der Reiseziele. Alle Kundenkontakte dokumentierst du sorgfältig im Buchungssystem.
Neben der direkten Kundenbetreuung unterstützt du bei der Recherche zu aktuellen Reisehinweisen und Sicherheitsinformationen für verschiedene Destinationen. Du hilfst bei der Bearbeitung von Reiseunterlagen und der Versendung von Informationsmaterialien. In ruhigeren Phasen wirkst du bei der Aktualisierung von Destinationsinformationen und der Pflege der Wissensdatenbank mit. Gelegentlich unterstützt du bei der Übersetzung von Reiseinformationen oder bei der Erstellung mehrsprachiger FAQ-Dokumente. Du nimmst regelmäßig an Schulungen zu neuen Reisezielen und Serviceprozessen teil.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen wie Spanisch, Französisch oder Italienisch sind ein großes Plus. Du solltest über ein grundlegendes geografisches Wissen und Interesse an verschiedenen Reisezielen und Kulturen verfügen. Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Tourismus oder im Kundenservice gesammelt. Ein sicherer Umgang mit Buchungssystemen oder die Bereitschaft, dich schnell einzuarbeiten, wird vorausgesetzt. Eigene Reiseerfahrung ist von Vorteil, um authentisch beraten zu können.
Du überzeugst durch deine interkulturelle Kompetenz und deine Fähigkeit, dich auf verschiedene Mentalitäten und Erwartungshaltungen einzustellen. Deine Kommunikationsstärke in mehreren Sprachen ermöglicht es dir, auch komplexe Reisesituationen verständlich zu erklären. Du bleibst auch in stressigen Situationen wie bei Flugausfällen oder Naturkatastrophen ruhig und lösungsorientiert. Deine geografischen Kenntnisse und dein Interesse an Reisezielen helfen dir, kompetent zu beraten und Insidertipps zu geben. Du arbeitest serviceorientiert und mit hoher Empathie für die Bedürfnisse von Reisenden in fremden Umgebungen. Deine Flexibilität und Belastbarkeit unterstützen dich besonders in der Hauptreisezeit mit hohem Anfrageaufkommen.
Arbeitszeiten:
Montag bis Sonntag zwischen 8:00 und 22:00 Uhr, flexible Einteilung nach Absprache. 8-10 Stunden pro Woche, auch Wochenend- und Feiertagsdienste im Rotationsverfahren. Besonders gesucht werden Mitarbeiter für die Abendstunden und Wochenenden.
Zusammenfassung:
Dir wird eine überdurchschnittliche Vergütung im Minijob-Bereich geboten. Du erhältst Einblicke in die internationale Touristikbranche und lernst verschiedenste Reiseziele kennen. Die flexiblen Arbeitszeiten lassen sich gut mit anderen Verpflichtungen kombinieren. Du profitierst von attraktiven Mitarbeiterrabatten auf Reisen und kannst so die Welt günstiger entdecken. Es besteht die Möglichkeit, an Infofahrten zu Reisezielen teilzunehmen. Dir wird ein internationales Arbeitsumfeld mit Kollegen aus verschiedenen Kulturkreisen und regelmäßige Schulungen zu neuen Reisezielen und -trends geboten.
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