Mehrsprachiger Telefonist in Offenbach am Main - 17,70 €/Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In diesem Job unterstützt du ein internationales Handelsunternehmen in Offenbach am Main bei der telefonischen Kundenbetreuung. Du beantwortest Anfragen von Kunden aus verschiedenen Ländern und hilfst bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen. Durch deine Sprachkenntnisse und interkulturelle Kompetenz trägst du maßgeblich zur internationalen Kundenzufriedenheit bei.
Branche: Internationaler Handel
Jobarten: Callcenter Jobs
Personalart: Befristet Beschäftigte (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die mehrsprachige telefonische Betreuung von Kunden aus verschiedenen europäischen Ländern. Du beantwortest Fragen zu Produktverfügbarkeiten, Preisen und Lieferzeiten in deutscher und mindestens einer weiteren europäischen Sprache. Du erfasst Bestellungen, bearbeitest Änderungswünsche und hilfst bei Problemen mit dem Online-Shop.
Zusätzlich dokumentierst du alle Kundenkontakte im CRM-System, leitest komplexere Anfragen an die Fachabteilungen weiter und unterstützt bei der Übersetzung einfacher Produktinformationen oder Kundenmitteilungen. In ruhigeren Zeiten hilfst du bei der Aktualisierung der mehrsprachigen FAQ-Sektion auf der Website.
Anforderungen:
Du benötigst keine spezifische Fachausbildung, solltest aber neben sehr guten Deutschkenntnissen mindestens eine weitere europäische Sprache (vorzugsweise Englisch, Französisch, Italienisch oder Spanisch) fließend beherrschen. Wichtig sind deine kommunikative Art und ein sicherer Umgang mit PC und Office-Anwendungen. Erste Erfahrungen im internationalen Kundenservice sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
Du überzeugst durch deine Sprachkenntnisse und interkulturelle Kompetenz. Deine kommunikativen Fähigkeiten ermöglichen es dir, auch komplexe Sachverhalte in verschiedenen Sprachen verständlich zu erklären. Du arbeitest strukturiert und zuverlässig, auch bei unterschiedlichen Anliegen aus verschiedenen Ländern. Deine Serviceorientierung hilft dir, auf die verschiedenen Erwartungen internationaler Kunden einzugehen.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten liegen zwischen 8:00 und 18:00 Uhr an Werktagen. Die Stelle umfasst 30-35 Stunden pro Woche und ist zunächst auf 12 Monate befristet. Die genaue Schichteinteilung erfolgt in Absprache mit dem Team etwa einen Monat im Voraus.
Zusammenfassung:
Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in alle Produkte, Systeme und interkulturellen Besonderheiten. Der moderne Arbeitsplatz ist mit internationaler Telefonanlage und Übersetzungstools ausgestattet. Nach erfolgreicher Probezeit besteht die Möglichkeit zur Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis. Du wirst Teil eines internationalen Teams und kannst deine Sprachkenntnisse täglich anwenden und verbessern. Regelmäßige Schulungen zu interkultureller Kommunikation werden angeboten.
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