Mehrsprachiger Kundendienstmitarbeiter in Ahlen (m/w/d) - 18,75 € / Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
Als mehrsprachiger Kundendienstmitarbeiter in Ahlen unterstützt du ein internationales Logistikunternehmen bei der Betreuung von Kunden aus verschiedenen europäischen Ländern. Du beantwortest Anfragen zu Sendungsverfolgung, Lieferzeiten und Zollformalitäten in deutscher und englischer Sprache. Der moderne Arbeitsplatz in zentraler Lage von Ahlen ist perfekt mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Diese Position eignet sich ideal für Quereinsteiger mit Sprachkenntnissen, die im Rahmen eines Minijobs in der internationalen Logistikbranche Fuß fassen möchten.
Branche: Logistik & Versand
Jobarten: Minijob
Personalart: Multichannel-Agent (m/w/d)
Aufgaben:
Zu deinen Hauptaufgaben gehört die mehrsprachige Kommunikation mit Kunden über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat). Du bearbeitest Anfragen zur Sendungsverfolgung, klärst Lieferverzögerungen auf und informierst über internationale Versandoptionen. Bei Problemen mit Zollformalitäten vermittelst du zwischen Kunden und Fachabteilungen und sorgst für eine schnelle Lösung. Alle Kundeninteraktionen dokumentierst du sorgfältig im System und bearbeitest Anfragen nach vorgegebenen Service-Level-Agreements.
Neben der direkten Kundenbetreuung übernimmst du die Erfassung und Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen. Du unterstützt bei der Überprüfung und Aktualisierung von Kundendaten und hilfst bei der Erstellung mehrsprachiger Informationsmaterialien. In ruhigeren Phasen übersetzt du interne Dokumente oder FAQ-Seiten und unterstützt das Team bei administrativen Aufgaben. Gelegentlich hilfst du bei der Einarbeitung neuer Kollegen, insbesondere bei sprachlichen Herausforderungen.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere europäische Sprachen (z.B. Französisch, Spanisch, Italienisch) sind von Vorteil. Idealerweise verfügst du über erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Logistikbranche. Ein sicherer Umgang mit MS Office und die Bereitschaft, dich in branchenspezifische Systeme einzuarbeiten, werden vorausgesetzt. Du solltest flexibel bezüglich der Arbeitszeiten sein, da auch Einsätze am frühen Abend möglich sind. Ein grundlegendes Verständnis für logistische Prozesse ist hilfreich, aber keine Voraussetzung.
Du überzeugst durch deine interkulturelle Kompetenz und kannst dich sprachlich mühelos auf unterschiedliche Gesprächspartner einstellen. Deine Kommunikationsstärke zeigt sich besonders in der präzisen und freundlichen Formulierung auch komplexer Sachverhalte in verschiedenen Sprachen. Du behältst auch bei hohem Anfrageaufkommen den Überblick und bleibst stets lösungsorientiert. Deine Organisationsfähigkeit ermöglicht es dir, mehrere Anfragen parallel effizient zu bearbeiten. Du arbeitest selbstständig und zuverlässig, bist aber gleichzeitig ein Teamplayer mit hoher Serviceorientierung. Deine Belastbarkeit und schnelle Auffassungsgabe helfen dir, auch in stressigen Situationen professionell zu agieren.
Arbeitszeiten:
Flexible Einsatzzeiten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, nach Absprache. Einsatz von 8-10 Stunden pro Woche, idealerweise an 2-3 festen Tagen. Möglichkeit für zusätzliche Stunden bei Bedarf.
Zusammenfassung:
Dir wird eine überdurchschnittliche Vergütung im Minijob-Bereich mit 18,75 € pro Stunde geboten. Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zu Logistikthemen. Die flexiblen Arbeitszeiten lassen sich gut mit anderen Verpflichtungen kombinieren. Du profitierst von internationalen Kontakten und der Möglichkeit, deine Sprachkenntnisse beruflich einzusetzen. Es besteht die Option auf Übernahme in eine Teilzeit- oder Vollzeitbeschäftigung bei Interesse. Dir wird ein moderner Arbeitsplatz mit ergonomischer Ausstattung und Zuschüsse zu Fahrtkosten oder ÖPNV-Ticket geboten.
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