Kundenservice-Telefonist für Halle (Saale) - 16,50 € pro Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Bei diesem Job erwartet dich ein modernes Callcenter-Umfeld mit kollegialem Team. Du arbeitest für einen etablierten Anbieter im Bereich Telekommunikation und berätst Kunden telefonisch zu Produkten und Dienstleistungen. Ein strukturiertes Einarbeitungsprogramm sorgt für einen reibungslosen Start, auch ohne Vorkenntnisse.
Branche: Kundenservice
Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Teilzeitjobs
Personalart: Telefonischer Kundenberater (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Beratung von Bestandskunden zu Tarifoptionen und Zusatzleistungen. Du nimmst eingehende Anrufe entgegen, erfasst Kundenanliegen in der Datenbank und leitest bei Bedarf an Fachabteilungen weiter. Auch die Aktualisierung von Kundendaten und das Erfassen von Änderungswünschen gehört zu deinen täglichen Aufgaben.
Neben der telefonischen Beratung unterstützt du bei der Erstellung von Serviceberichten und hilfst bei administrativen Tätigkeiten wie der Datenpflege. Gelegentlich übernimmst du auch Chat-Support für Kunden, die diesen Kommunikationskanal bevorzugen. Bei internen Projekten zur Serviceoptimierung kannst du deine Ideen einbringen.
Anforderungen:
Du solltest mindestens 18 Jahre alt sein und über einen Schulabschluss verfügen. Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sind unerlässlich, Englischkenntnisse von Vorteil. Eine klare, angenehme Telefonstimme und grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office) werden vorausgesetzt. Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Kundenservice mit, dies ist jedoch keine zwingende Voraussetzung.
Zu deinen wichtigsten Fähigkeiten sollten Kommunikationsstärke und Freude am Telefonieren gehören. Du bist freundlich, geduldig und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf. Deine Arbeitsweise ist strukturiert und zuverlässig. Du kannst dich schnell in neue Systeme einarbeiten und hast ein gutes Verständnis für technische Zusammenhänge.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten zwischen 8:00 und 20:00 Uhr an Werktagen sowie samstags von 9:00 bis 16:00 Uhr. Mindestens 15 Stunden pro Woche, maximal 40 Stunden möglich. Ideal als Nebenjob oder Teilzeitbeschäftigung. Schichtplanung erfolgt monatlich im Voraus mit Berücksichtigung deiner Wünsche.
Zusammenfassung:
Dir wird ein umfassendes Produkttraining geboten, ein freundliches Arbeitsumfeld mit modernster Callcenter-Technik und regelmäßiges Feedback durch erfahrene Teamleiter. Flexible Arbeitszeitmodelle, Getränke am Arbeitsplatz und eine gute öffentliche Verkehrsanbindung sind weitere Vorteile. Nach erfolgreicher Einarbeitung besteht die Möglichkeit auf Übernahme und langfristige Entwicklungschancen.
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