IT- Support Koordinator (1st Level) (m/w/d)

Jobbeschreibung

SKZ – Das Kunststoff-ZentrumWir sind Ihr Wegbereiter in der KunststoffbrancheDas SKZ ist eine Gruppe expandierender Dienstleistungsunternehmen mit rund 400 Mitarbeitern/ innen und rund 50 Mio. Euro Umsatz im Bereich Kunststoffe. Bereits seit über 60 Jahren bieten wir Unternehmen der Kunststoffbranche, Zulieferern, aber auch branchenfremden Unternehmen bundesweit an mehreren Standorten Dienstleistungen mit den Schwerpunkten Prüfung, Überwachung (Gütesicherung), Zertifizierung von Produkten, Aus- und Weiterbildung, Forschung und Entwicklung sowie Zertifizierung von Managementsystemen.Für unseren Bereich IT suchen wir ab dem 01.07.2026 in Vollzeit einenIT- Support Koordinator (1st Level) (m/w/*)IT ab dem 01.07.2026 Kennziffer 26018-YF Art: VollzeitAufgabenBearbeiten und Koordinieren von Anfragen aus dem First Level Support, Eingangskanäle (Ticketsystem, Hotline, persönliche Anfragen)Selbstständige Bearbeitung von Incidents und Service RequestsAnalyse, Klassifizierung und Priorisierung von SupportanfragenLösung typischer Anwenderprobleme im Bereich Arbeitsplatz-ITWeiterleitung komplexer oder nicht lösbarer Tickets an den 2nd Level SupportNachverfolgung und Qualitätssicherung der TicketbearbeitungDokumentation von Lösungen und Pflege der WissensdatenbankQualifikationenAbgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise als Fachinformatiker Systemintegration, gerne auch Quereinsteiger mit BerufserfahrungMehrjährige Erfahrung im IT-Support (1st Level) sind wünschenswertFundierte Kenntnisse im Umgang mit Windows Client-BetriebssystemenGute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Active Directory / Entra ID)Erfahrung mit einfachen Netzwerkthemen (z. B. DNS, VPN, Drucker)Grundkenntnisse in der Serveradministration sind wünschenswertErfahrung im Arbeiten mit TicketsystemenStrukturierte und eigenständige Arbeitsweise mit sicherem Umgang bei Priorisierung, Bearbeitung und Eskalation von TicketsHohe Serviceorientierung sowie ausgeprägte Team- und KommunikationsfähigkeitBenefitsFlexible ArbeitszeitgestaltungBetriebliche Gesundheitsförderung, z. B. Kooperationen mit FitnesskooperationspartnernNachhaltiger leben – wie z.B. mit unserem Bike-Leasing und e-Ladesäule für PKWMobiles ArbeitenKantine30 Tage UrlaubHeiligabend & Silvester freiKindertagesstätteWir sind ein attraktiver, zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem professionellen Umfeld bei einem Top-100-Innovator und eines von etwa 60 offiziellen Klimaschutz-Unternehmen in Deutschland.Bitte nutzen Sie unser Bewerbungsformular unter Wir freuen uns darauf.SKZ • Bewerbermanagement
Friedrich-Bergius-Ring 22
97076 Würzburg | Tel.: 0931 4104-0