CRM Account Manager in Unterhaching - 19,75 €/Stunde - Werkstudent
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Jobbeschreibung
Als CRM Account Manager in Unterhaching unterstützt du ein innovatives IT-Beratungsunternehmen, das sich auf die Implementierung und Optimierung von CRM-Systemen spezialisiert hat. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das Kunden dabei hilft, ihre Kundenbeziehungen durch moderne CRM-Lösungen zu verbessern. In dieser Position kombinierst du technisches Verständnis mit kommunikativen Fähigkeiten und unterstützt bei der Betreuung bestehender Kundenprojekte. Du lernst die Welt der CRM-Systeme kennen und sammelst wertvolle Praxiserfahrung an der Schnittstelle zwischen IT und Business.
Branche: IT & Beratung
Jobarten: Werkstudent
Personalart: CRM Account Manager (m/w/d)
Aufgaben:
Zu deinen Hauptaufgaben gehören die Unterstützung des Account Management-Teams bei der Betreuung von CRM-Kundenprojekten, die Mitarbeit bei der Analyse von Kundenanforderungen und der Konfiguration von CRM-Systemen, das Erstellen von Dokumentationen und User Guides für CRM-Anwendungen, die Durchführung von Benutzertrainings für CRM-Systeme, die Unterstützung bei der Qualitätssicherung und beim Testing neuer Funktionen, die Mitarbeit bei der Erstellung von Präsentationen und Schulungsunterlagen, die Hilfe bei der Überwachung und Analyse von CRM-KPIs sowie die Unterstützung bei der Optimierung bestehender CRM-Prozesse. Du bist Ansprechpartner für First-Level-Support bei Kundenanfragen.
Neben deinen Hauptaufgaben wirst du bei der Durchführung von CRM-Workshops unterstützen, Markttrends und CRM-Innovationen recherchieren, bei der Erstellung von Business Cases und ROI-Berechnungen für CRM-Projekte helfen, an der Entwicklung von CRM-Strategien mitwirken, bei der Datenanalyse und -bereinigung in CRM-Systemen unterstützen, kleinere Anpassungen in CRM-Systemen selbstständig durchführen und gelegentlich an Kundenmeetings teilnehmen. Du wirst auch bei internen Projekten zur Verbesserung der eigenen CRM-Nutzung mitwirken und bei der Organisation von CRM-Fachveranstaltungen und Webinaren helfen.
Anforderungen:
Für diese Position bist du idealerweise Student/in der Wirtschaftsinformatik, Informatik, BWL mit IT-Schwerpunkt oder eines vergleichbaren Studiengangs. Erste praktische Erfahrungen im Bereich CRM oder Kundenmanagement sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Du solltest ein grundlegendes Verständnis für Datenbanken und IT-Systeme mitbringen und Interesse an der Schnittstelle zwischen Business und IT haben. Gute MS-Office-Kenntnisse werden vorausgesetzt. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind erforderlich. Du zeichnest dich durch analytische Fähigkeiten, eine strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten aus. Erste Erfahrungen mit CRM-Systemen wie Salesforce, Microsoft Dynamics oder SAP sind hilfreich, aber nicht Bedingung.
Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis und die Fähigkeit, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten. Deine Kommunikationsstärke ermöglicht es dir, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären. Du hast ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und einen Blick für Prozessoptimierungen. Deine Kundenorientierung und dein Serviceverständnis machen dich zum idealen Ansprechpartner für Kunden. Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und zuverlässig. Deine Teamfähigkeit und deine Lernbereitschaft helfen dir, dich schnell ins Team zu integrieren und kontinuierlich weiterzuentwickeln. Du bist belastbar, flexibel und behältst auch in komplexen Situationen den Überblick. Dein Interesse an CRM-Systemen und digitalen Kundenprozessen runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
15-20 Stunden pro Woche, flexible Zeiteinteilung, teilweise Homeoffice möglich
Zusammenfassung:
Wir bieten dir eine vielseitige und lehrreiche Tätigkeit in einem innovativen IT-Beratungsumfeld. Du erhältst Einblicke in moderne CRM-Systeme und deren Implementierung bei Kunden verschiedener Branchen. Du wirst von erfahrenen Consultants betreut und kontinuierlich weiterentwickelt. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum teilweisen Homeoffice ermöglichen dir eine optimale Vereinbarkeit von Studium und Job. Du wirst Teil eines jungen, dynamischen Teams mit flachen Hierarchien und einer offenen Feedback-Kultur. Unser Kunde bietet dir moderne Arbeitsplätze mit neuester Technik, regelmäßige interne Schulungen zu CRM-Themen, kostenlose Getränke und Snacks sowie regelmäßige Teamevents. Nach deinem Studium bestehen sehr gute Übernahmechancen in eine Festanstellung.
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