Callcenter Agent in Meiningen - 15,50 €/Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Meiningen erwartet dich eine abwechslungsreiche Tätigkeit als Callcenter Agent für einen unserer Kunden aus der Telekommunikationsbranche. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das für die telefonische Kundenbetreuung zuständig ist. In einem modernen Büroumfeld bearbeitest du Kundenanfragen und hilfst bei der Lösung von Problemen. Die Position bietet dir einen idealen Einstieg in die Berufswelt oder eine flexible Nebentätigkeit mit fairer Vergütung und guten Entwicklungsmöglichkeiten.
Branche: Telekommunikation
Jobarten: Callcenter Jobs, Telefonjobs, Teilzeitjobs, Minijobs
Personalart: Call Center Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Als Callcenter Agent in Meiningen bist du zuständig für die Annahme und Bearbeitung eingehender Kundenanrufe, die Beantwortung von Fragen zu Produkten und Dienstleistungen, die Erfassung und Dokumentation von Kundenanliegen im System, die Weiterleitung komplexer Anfragen an spezialisierte Abteilungen und die Lösung einfacher technischer Probleme nach vorgegebenen Leitfäden. Du stellst sicher, dass jeder Kunde kompetent und freundlich betreut wird.
Zusätzlich zu deinen Hauptaufgaben unterstützt du beim Verfassen von E-Mails an Kunden, hilfst bei der Nachbearbeitung von Kundengesprächen, nimmst an internen Schulungen teil, um dein Produktwissen zu erweitern, wirkst bei der Optimierung von Arbeitsabläufen mit und unterstützt gelegentlich bei der Einarbeitung neuer Kollegen. Bei geringerem Anrufaufkommen übernimmst du auch administrative Aufgaben wie Datenpflege oder einfache Recherchetätigkeiten.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du keine spezifische Berufsausbildung, jedoch solltest du über ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung verfügen. Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sind Voraussetzung, grundlegende PC-Kenntnisse werden erwartet. Du solltest belastbar sein und auch in stressigen Situationen freundlich bleiben. Vorerfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber keine Bedingung, da eine umfassende Einarbeitung erfolgt. Du bringst die Bereitschaft mit, im Schichtdienst zu arbeiten.
Für diese Stelle solltest du kommunikativ stark sein und gerne mit Menschen sprechen. Eine angenehme Telefonstimme und ein freundliches Auftreten sind wichtig. Du solltest geduldig im Umgang mit Kunden sein und gut zuhören können. Stressresistenz und die Fähigkeit, auch mit schwierigen Kunden professionell umzugehen, sind entscheidend. Eine schnelle Auffassungsgabe, Lernbereitschaft und grundlegende Computerkenntnisse runden dein Profil ab. Teamfähigkeit ist ebenso wichtig wie selbstständiges Arbeiten.
Arbeitszeiten:
Du kannst zwischen verschiedenen Arbeitszeitmodellen wählen: Vollzeit, Teilzeit oder auf Minijob-Basis. Die Kernarbeitszeiten liegen zwischen Montag und Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr, gelegentlich auch samstags von 9:00 bis 16:00 Uhr. Die Schichten werden im Voraus geplant und berücksichtigen nach Möglichkeit deine persönlichen Präferenzen. Besonders für Studenten bieten sich flexible Arbeitszeiten außerhalb der Vorlesungszeiten an. Auch Quereinsteiger oder Personen, die einen Nebenjob suchen, finden hier passende Möglichkeiten.
Zusammenfassung:
Bei uns erhältst du einen attraktiven Stundenlohn von 15,50 Euro, eine professionelle Einarbeitung durch erfahrene Trainer und regelmäßige Schulungen zur Weiterentwicklung deiner Fähigkeiten. Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle, die sich an deine persönliche Situation anpassen lassen, ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem unterstützenden Team und die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen im Kundenservice zu sammeln. Bei guter Leistung besteht die Chance auf eine langfristige Beschäftigung bei unserem Kunden.
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